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浅谈易用性测试及 GUI 常见的测试要求 对于一个需要面对用户的软件产品来说，最直观的 UI和使用感受也是产品能否获得用户认可的关键 一环。个人认为，在毒霸的产品传统中，从设计到开发再到测试，对产品的易用性和 GUI 的规范往 往给予的关注较少。我在测试过程中就遇到了很多影响使用心情的非关功能方面的 BUG 。希望此文 可以在毒霸的易用性和 GUI 方面的测试中给同学们提供一些参考。 易用性测试 易用性 (Useability) 是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。 在《软件工程产品质量》质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性；即易用性 是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。易用性测试包括针对 应用程序的测试，同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。 包括如下方面的测试： (1) 易理解性测试 (2) 易学性测试 (3) 易操作性测试 (4) 吸引性测试 (5) 易用的依从性测试 易用性测试方法有：静态测试；动态测试；动态和静态结合测试。 由于易用性缺陷的主观性，因此测试人员和 UI设计人员经常产生不同意见。 UI通常被当作创造者的 作品，而测试人员说某处是错误，就可能挫伤 艺术家“ ”。易用性是软件缺陷中的敏感问题。 人体工程学 (ergonomics) 是一门将日常使用的东西设计为易于使用和实用性强的学科。人体工程学 的主要目标是达到易用性。 1、用户界面测试 用于与软件交互的方式称为用户界面或 UI 。 2、优秀 UI 的构成 软件测试员要负责测试软件的易用性，包括其用户界面。 记住，软件测试员不需要去设计 UI ，只需要把自己当作用户，然后去找出 UI 中的问题。 优秀 UI具备的七个要素 (1) 符合标准和规范 重要的用户界面要符合现行标准和规范，这些标准和规范由软件易用性专家开发。它们是由大量正 式测试、经验、技巧和错误得出的方便用户的规则。如果软件严格遵守这些规则，优秀 UI 的其他要 素就自然具备。 (2) 直观性 * 用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤？ * UI 的组织和布局合理吗？ * 是否允许用户轻松地从一个功能转移到另一个功能？ * 下一步做什么明显吗？ * 任何时候都可以决定放弃或者退回、退出吗？ * 菜单或者窗口是否深藏不露？ * 有多余功能吗？软件整体抑或局部是否做得太深？ * 帮助系统有效吗？ (3) 一致性 * 用户的使用习惯性强，希望一个程序的操作方式能够带到另一个程序中。在审查软件一致性时要考 虑一下术语： * 快捷键和菜单选项 * 术语和命名 * 听众 * 诸如 OK 和 Cancel 按钮的位置 (4) 灵活性 * 灵活性表现在：用户喜欢选择不要太多，但是足以允许他们选择做什么和怎么做。 * 状态跳转 * 状态终止和跳过 * 数据输入和输出 (5) 舒适性 * 软件使用起来应该舒适，不能给用户工作制造障碍和困难。如何鉴别软件舒适性的一些好想法： * 恰当。软件外观和感觉应该与所做的工作和使用者相符。 * 错误处理。程序应该在用户执行严重错误的操作之前提出警告，并且允许用户恢复由于错误操作导 致丢失的数据。 * 性能。快不见得是好事。不少程序的错误提示信息一闪而过，无法看清。如果操作缓慢，应该让 用户得到相应的信息。 (6) 正确性 * 要测试正确性，就是测试 UI是否做了该做的事。 * 市场定位偏差：有没有多余的或者遗漏的功能，或者某些功能执行了与市场宣传材料不符的操作 ？ * 语言和拼写：程序员常常能制造出非常有趣的用户信息。 * 不良媒体：图标是否同样大小？是否具有相同的调色板？声音是否应该有相同的格式和采样率？ * 所见即所得：保证 UI 所说的就是实际得到的。 (7) 实用性 * 是否实用是优秀用户界面的最后一个要素。 * 不是指软件本身是否实用，而是指具体特性是否实用。 * 在审查产品说明书、准备测试或者实际测试时，想一想看到的特性对软件是否有实际价值。它们 有助于用户执行软件设计的功能吗？如果认为它们没必要，就要研究一下找出它们存在于软