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QC 七大手法
品管七手法,也叫品管七工具,是目前全世界都应用比较广的品质管理工具,它
具有简单、实用的特性。它们分别是:查检表、层别法、鱼骨图、柏拉图、散布
图、管制图、直方图。
QC 七大手法,是一种管理用的工具,学习它就需要掌握它们的主要精神和思考
模式。
它们之间的应用关系如下:
查检表:用来在现场收集数据,尽量让现场作业简单而有效,它是其它六手法的
起点。
层别法:用来对收集来的数据进行分类,以利于统计分析,找出细部问题,通常
需要查检
表设定相并没有栏位,也是其它手法的一个基础。
鱼骨图:用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析,通常用来找原因及因
素,最好
同层别法结合起来使用。
柏拉图:用来对多种问题或原因进行分析,找出最大问题或原因,以利用工具积
极地提升,
实现花较少成本做好更多的事情。
散布图:用来对收集来两个或两个以上的问题或特性的数据,找出之间可能的相
关性。
管制图:用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能之状况,有助
于提前发
现问题,是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。
如图所示:
第一种手法 —— 查检表( Check Sheet)
一、定义
查检表就是一种为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,并作进一
步分析或作为核对、检查之用的一种表格或图表。
二、查检表的种类
1、记录用(或改善用)查检表
主要功用在于根据收集的数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置
等状况,并作为原始记录的凭证。
2、点检用查检表
主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施状况,或为预防发生不良或事
故、确保安全时 使用。
三、查检表作法
1、查检表设计的步骤
A 、明确目的 —— 将来要能提出改善对策及数据,因之必需把握现状解析,与使
用目的相配合。
B、决定查检项目 —— 从特性要因图圈选的 4~6 项决定。
C、决定检查的方式 —— 全检或抽检。
D、决定查检细则 —— 查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决
定,并决定收集者、 记录符号。
E、设计表格实施查检。
2、设计记录用(或改善用)查检表
A 、决定所要收集的数据及所希望把握的项目
数据的关系,有如特性要因图的关系。数据有计量值、计数值,项目则包括不良
原因、缺 点状况等,也就是特性要因图中所圈选的要因,所要收集的数据,就是
能表现特性要因图之问 题点的好坏程度者;
B、决定所要设计的表格形式
依据所作层别分析的条件,而去设计一种最适合于自己使用的格式,但最简单的
查检表也 离不开分类的项目与收集数据的日期这两个项目。通常将工程中按机
械、作业员、材料、时间 等分别列明,予以区别;
C、决定记录的形式
尽量用一些易记的符号如,如 “□、▲ 、△、 ○、☆、※、正 ”等符号,字段分开并
标识 出每一字段之功能,尽量让任何人看到都能填写;
D、决定收集的方法
由谁收集、收集的周期、查检方法、查检数 ,, 决定;
E、记入记号并整理成次数分配表。
3、设计点检用查检表
A 、将须点检的项目逐一列举出来,并查出检验时需要记录记号的空栏;
B、所需点检的项目是 “非做不可的工作 ”、 “非检查不可的事项 ”等;
C、点检有顺序要求时需注明编号,依顺序记录数据,并且无遗漏;
D、必须之项目,尽可能以机台、制程工序、人员等条件层别。
4、作成方法
A 、 确定检查对象、检查者、检查时间等;
B、 将检查项目记入表中,必要时可利用图示说明;
C、 将相关的检查数据记入表中。
例:
四、该方法实战时注意事项:
A 、该表多用于产品品质相对稳定时的维持管理上。
B、表的格式千差万别,无需追求统一,只要实用就可以。
C、向其它部门反馈情报时,如果每个数据附有实物的话,则更具说服力。
第二种手法 —— 层别法 (Stratification)
一、定义
在一个群体中,为了深入分析内部状况,而设立一个将母体分割开来的方法或条
件,称为层
别法。在品质管理中,主要是对各种条件下所产生的问题及原因做分析。
二、层别法之功用
层别法的主要功用:在于透过各种分层,依各层收集数据做分析,并寻找不良位
置或最佳条件,作为改善品质的有效方法。
它的主要精神就是看问题要从多方面、多角度分析。当分析一件事情时,可能需
要看里面各环节状况或几个环
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