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分享-售后服务管理制度.docx

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    售后服务管理制度 售后服务管理制度 第 第PAGE1页共5页 文件编号：xx 售后服务管理制度 （试行） XX2011年5月 拟编：xx 校对：xx 审批：xx 日期：2011年 5月 日期： 日期： 售后服务管理制度 售后服务管理制度 第 第PAGE2页共5页 目录 1.目的与适用范围3 2.管理职责3 3.售后服务管理3 4.处罚规则4 5.奖励规则4 6.其它5 售后服务管理制度 目的与适用范围 为加强公司售后服务工作，规范售后服务人员的工作程序和服务行为，及时解除客户的后顾之忧，树立公司良好的对外形象，使顾客更满意，特制订本管理制度。 本管理制度适用于xx公司驻xx售后服务中心的售后服

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