企业开展qcc品管圈活动的时机.pptx

什么时候需要品管圈（QCC）？我们的企业已经十全十美，毫无问题可改善了吗？各部门的问题要由谁来改善呢？难道事事都要等老板、主管来解决？其他占80% 的基层员工袖手旁观？如要员工自行改善，他们会吗？不必培训吗？如何培训？企业雇用了那么多的员工，难道只用他们的劳力吗？无限的脑力资源任其浪费？员工们上班工作，难道只是为了领薪水、工资而已吗？不必让员工们对工作感到快乐、享受成就感，甚至使员工们成长、进而提高士气、强化向心力？员工们有无如下的想法：“我只要准时上下班就可以了，品质、成本、效率是老板的事，是主管的事，与我无关！”员工们如有类似错误的观念，对企业会造成莫大的伤害，难道不想尽速设法导正吗？有方法吗？……品管圈（QCC）的过去、现在与未来品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有43年的历史。国际品管圈同盟每年轮流主办国际品管圈大会（ICQCC），促进全世界品管圈的交流，提高品管圈活动的水准及其普及化。1978年，QCC走入中国，到目前为止，我国每年有1000多万员工参与QC小组活动，每年举办一届全国优秀QC小组成果发表及表彰大会。北京于1997年8月30日至9月1日成功地主办了ICQCC-97北京，共有约20多个国家、数千人参加，大会主题是“QCC-人才、质量、效益” 。品管圈活动是全世界各企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善最佳的管理活动，过去适用，现在适用，将来也仍然适用。 各行各业制造业的管理、行政及工程、服务部门制造业的生产部门 DO YOU KNOW？品管圈（QCC）的适用范围只要有人的地方就适合实施品管圈活动。 －－石川馨品管圈（QCC）可以给企业带来什么？可以提高现场基层干部、班组长的管理能力及领导力，在培养优秀管理人才的同时提升部门绩效； 可以提高最基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识，可使圈员们自动自发，做事更主动更积极，并能将此气氛渗透至现场每一个角落； 可使现场成为品质保证的核心，可使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）达到更佳，使各部门管理稳定并持续进步； 可以提高员工对上班工作的喜悦与成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率；可达成全员参与、全员品管及自主管理的功效； 可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义； 可使TQM推行更加落实。 品管圈重要的活动形式---- 圈会　一般而言，每周一次会议即可，每次开会时间不宜过长，约30～50分钟左右，可在上班的空档时间或下班后。　开会地点在公司内外均可，最好是有桌椅及白板，桌子摆法宜采用对坐。如没有桌椅时，席地而坐也是很好的。开会前，需落实下面几件事情是否都做好：在开会前，圈长必须参照活动计划，了解现状及问题点，决定开会要讨论的内容，并准备开会有关事宜；日期、场所决定，决定是否请相关领导、专家列席指导；通知小组成员参加。圈会的会议议程圈员报告上次会议分配任务的执行情况圈长介绍小组活动进展情况圈长说明本次开会讨论的事项圈长带领小组成员充分发言讨论，创造全员参加、全员发言的气氛一个事项讨论后再进行下一个事项圈长将决议事项分配给有关成员指派一人做会议记录。目录一、品管圈活动的基本概念二、品管圈活动的组织三、品管圈活动的历程四、关于发表会五、成功关键改善历程（QC Story） 改善历程（QC Story） １、选择课题寻找问题点 何谓问题点日常工作的处理过程中，“应有”现象与“实际”现象间，所产生的偏差或失衡。 从何入手？列出问题点附页1 活动才刚刚开始，圈员们有问题意识吗？不容易找出现场问题点了吧？那大家可从以下几个方面去思考。 日常工作经常发生的问题下工序或顾客经常抱怨的问题上级经常要求的问题自己经常觉得碍手碍脚的问题正进行解决的问题尚未达成目标的问题将来可能遇到的问题问题评价 列出问题点后，即可讨论选出一个最适当的课题。是否属于本身问题？下工序是否常抱怨？上级是否要求改善？迫切需要解决吗？达成可能性如何？评价角度：评价问题点并选定活动主题 日常工作问题点一览表问题点评价顺序本身问题顾客抱怨主管要求迫切性达成性合计1、XX 不良率高555332112、△△损耗成本○○效率定主题：如何降低××不良率选定理由：1. ××产品内部失败成本高2. ××产品无法如期交货3．××产品为公司主力产品评价：5：非常 3：普通 1：少选课题的注意事项 选题要有依据选题应具体明确选题要小而实先易后难制定活动计划 月份 周别项目责任人现状把握数据收集目标设定掌握重大要因因果关系检讨对策提出与实施计划改善对策检讨…………计划线 实施线 改善历程（QC Story） ２、现状调查现状调查的常用工具 选题确定后，应从调查现状开始活动。通过调查现状，掌握必要的