品质管理如何实行六西格玛.pptx

;什么是六西格玛; ;30.85%;;什么是六西格玛;六西格玛的核心理念;六西格玛关注客户的需求. “顾客的声音” 将会介定什么是 “质量” 及从何集中改善. 专注于谁在缴付帐单及什么能取悦他们. 只是“好”不能带来忠心. 顾客要求改进. 谁是业务的顾客? 我们怎能明白他们在说什么?;;六西格玛是一种方法论;由于流程及其输出是变化的。不懂得其中的变异及控制方法就去运作一间公司，就象是以身家性命去澳门赌博一样。;掷到“两点”的机会是相当低的。 掷到“七点”的机会却十分大 事实上,用“公平”的骰子，我们可以预估到有16% (1/6)机会得出 “七点” ，有5.5% (1/18)机会得到“十一点“。 知道能得到指定点数的概率对如何下赌注非常重要。;解决问题的程序及流程;什么是六西格玛;六西格玛为我们提供更有效的决策来减少运营成本及提高质量;什么是六西格玛;什么是六西格玛;什么是六西格玛;六西格玛是一种文化;战略有效吗？;质量成本的降低直接影响利润;Six Sigma是一个进化;Six Sigma改革;什么是六西格玛;什么是六西格玛;什么是六西格玛;Six Sigma 使得我们不断学习;Six Sigma 项目资源;六西格玛的历史;实施六西格玛项目成功的企业;Motorola - 1987 Texas Instruments - 1988 ABB (Asea Brown Boveri) - 1993 Allied Signal - 1994 General Electric - 1995 Kodak - 1995; Westinghouse - 1996 Siemens (manufacturing only) - 1997 Nokia - 1997 Sony - 1997 Citibank - 1997;2002~2005;为什么实行六西格玛?;增加对流程的理解 把控制流程的焦点从输出转移到输入 定义出客户相关输出的更明确定义 流程是业务达到成功的运载工具 建立明确输入和输出之间的关系;提高顾客满意程度 业务每天都在被它的顾客度量评估 专注在对顾客有决定性的流程是达成客户满意程度的唯一途径;提高生产率 当你从被动性的质量管理转变到主动性的流程管理，将能显著减少检查的需求，返工和过量生产 通用电器在过往的十年电器价格不升反降的市场中，增加生产力使其能保持盈利;增加盈利 正确的计划和实施Six Sigma能带来长期及短期的效益 通用电器的经验是证明实施Six Sigma是免费的，因为最终效益超过实施和培训的费用。 自从1996???(Six Sigma的首年)，通用电器每年有关于Six Sigma节省的成本都多于Six Sigma的相关费用。;为什么实行六西格玛;六西格玛 角色;接受基础培训者 所有刚入职的员工都需要接受一个六西格玛意识的培训 黄带(Yellow Belt) 接受1～2天六西格玛基础培训的员工，这些员工将做好准备成为六西格玛项目的小组成员 (并非所有小组成员都要求是黄带) 绿带(Green Belt): 以下任意之一: 兼职的六西格玛项目领导者，接受六西格玛绿带培训，在日常工作中应用六西格玛工具解决问题 接受六西格玛黑带培训的员工，但只是兼职的做六西格玛项目 黑带(Black Belt) 全职的流程改进专家. 黑带接受为期4周的基本六西格玛黑带培训. 黑带大师(Master Black Belt) 对统计学，DMAIC，DFSS和其他改善工具有着深刻理解的六西格玛专家 冠军/绿带 (Champion/Green Belt) 接受绿带培训，专注于利用六西格玛知识进行管理并且完成一个DMAIC项目;兼职 保证项目与企业目标的一致 监督与汇报 为团队争取资源 协调与其他六西格玛团队的矛盾;六西格玛角色;六西格玛角色;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:07:3604:07:3604:078/19/2021 4:07:36 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2104:07:3604:07Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:07:3604:07:3604:07Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2104:07:3604:07:36August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20214:07:36 上午04:07:368月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小