新客户开发与老客户维护.pptVIP

如何开发新客户与维护老顾客;开发新客户;1、定期进行电话回访。特别是在刚买的时间不长时，我们的电话一定要跟上，把其他用户用的好的情况反应给顾客，随时指导顾客、鼓励顾客。也告诉顾客购买了我们的产品我们就会监督你使用,不用都不行.让顾客知道我们是负责任的也很重视我们的产品,也告诉顾客只要认真使用我们的产品就一定会有效果.让顾客也对我们的产品有信心!;3、把自己的成败与顾客分享。取的好成绩时与顾客分享，告诉顾客是由于他们的帮助才会有这样的成绩，业绩不好的时候也告???顾客，让他们知道我们下个月要努力。这样让顾客一起分享我们的喜与忧，我们的成败也是顾客的成败。;6、要让顾客成为我们的业务员。顾客在刚购买我们产品时，宣传力是最强的。在刚买完我们的产品他们也会到外面去主动宣传，这时我们一定要在服用时做好产品的讲解和试验，教会我们顾客自己做试验，这是转介绍的最重要的一步，这时真正的销售工作才刚刚开始。;9、微笑：能给顾客带来阳光年轻的心态，感到温暖和关怀，给了他们慰藉了孤独，会温暖他们的心灵，让他们获得了尊重，感悟真情，有了自信;12、示弱：一个强者很难体会到一个弱者的关爱；一个强势的人很难体会多体会到一个弱势的人对他的关爱。所有购买都是感性的，都是经过理性分析后由感性的决策;1、日常工作中的服务要到位，而不是与顾客存在于买卖关系的服务； 2、工作、生活中的感情融入，给顾客特色的服务多谈工作中的难处和自己的上进心，陪养顾客感情（亲人、爱人、朋友、兄弟等）； 3、不断的灌输疗程多产品组合服用的功效和好处，多举相关的例子引导1311工程百岁理念； 4、多上门、勤服务、多打电话、多参会等;选准目标调大鱼 培养感情 灌输公司文化 开发顾客的需求 引导组合产品的好处 强力包装中大 引导其服用量 配合公司主题 ;八字方针 人海 专注 教育 情感;注 意 力;追求快乐，逃离痛苦;谢 谢！