专业电话销售人员培训教材.pptx

专业电话销售人员培训课程; 完成课程后，你应该能学习怎样 ; 课程内容 ;对电话行销给予充分重视 ;永葆热情的态度 ;树立坚定的自信心 ;客户需要的待遇 ;;培养承受拒绝的忍耐力;专题二、掌握电话行销基本流程 ;练就“开门红”的技能 ;ＤＭ作业 ;读懂客户的心理 ;介绍产品的策略 ;制定个性化服务方案 ;始终保持耐心地说服 ;专题三、掌握电话行销沟通技巧 ;紧记客户的姓名 ;善于倾听的技巧 ;应对拒绝的技巧 ;适度赞美的技巧 ;有效提问的技巧 ;产品说明的技巧 ;预约见面的技巧 ;交谈措辞运用???技巧 ;电话联络时机技巧 ;;专题四、成功接触拍板人 ;十分钟法则 ;想方设法获得拍板人的姓名 ;灵活应对“客户不在”借口 ;掌握接听电话的准则;如何处理客户的抱怨 ;掌握有效成交技巧 ;成交后的反馈;和不同性格的客户成交技巧 1、顽固的客户 2、优柔寡断的客户 3、冷淡的客户 4、耀武张扬的客户;专题五《北京人才市场报》个案研讨;谢 谢;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Wednesday, August 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:27:2223:27:2223:278/18/2021 11:27:22 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2123:27:2223:27Aug-2118-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:27:2223:27:2223:27Wednesday, August 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2123:27:2223:27:22August 18, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。18 八月 202111:27:22 下午23:27:228月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 2111:27 下午8月-2123:27August 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/18 23:27:2223:27:2218 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:27:22 下午11:27 下午23:27:228月-21