专项产品策划第一章.pptx

专项旅游产品策划;第一节 旅游产品概述; 掌握旅游产品及旅游产品组合的相关概念 掌握旅游产品生命周期原理及各阶段应采取的营销战略 熟悉旅游新产品开发的技巧 熟悉旅游产品商标策略的基本内容;买衣服时，导购一般会给你什么意见？; 案例：为顾客设计形象; 分 析; 分 析; ? 教学目的和要求 ? 教学内容 一、旅游产品的概念 二、旅游产品的构成 三、旅游产品的特征 ;? 教学目的和要求 ?;一、旅游产品的概念 从不同的角度可对旅游产品进行不同的定义： （一）从旅游市场角度看； （二）从旅游者的角度； （三）从旅游经营者角度。 ;（一）旅游产品的概念 从旅游市场角度看，旅游产品是指旅游者和旅游经营者在市场上交换的，主要用于旅游活动中所消费的各种物质产品和非市场的总和。 ;（二）旅游产品的概念 从旅游者的角度，旅游产品是指旅游者花费一定的时间、精力和费用所获得的一段旅游经历和感受。;;（三）旅游产品的概念 从旅游经营者角度，旅游产品是指旅游经营者凭借定的旅游资源、旅游设施和其他媒体，向旅游者提供的、以满足旅游者需求的各式各样的物质产品和劳务的总和。; ;一.旅游产品的综合性 二.不可移动性 三.无形性 四.生产与消费的不可分割性 五.易波动性 六.不可贮存性;1.旅游产品的综合性根源于旅游活动。旅游活动的社会性和旅游需求的复杂性决定了旅游产品的综合性。 2.旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成的综合性产品。 3.旅游产品的综合性是为了最终满足旅游者千变万化的需求。;旅游产品的综合性对旅游工作人员有什么 指导作用？; 1.旅游产品离不开一定的空间条件。 2.旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施是无法从旅游目的地运输到客源地。 3.旅游产品通过交换不发生所有权的转移。 下面通过两个具体例子来理解这一特点;如果能把西湖运输北京去，这样就我不用租那么远的车了~还省了一大笔钱~;“妈妈，这些这些都是我的，我要拿回家” ！！！~;思考： 旅游产品的不可移动性对旅游经营者有哪些指导意义？;1.旅游产品主要表现为旅游服务，旅游产品的价值和使用价值不是凝结在具体的实物上的。 ;考虑一下： 旅游产品的无形性对旅游工作者的指导 意义是什么？~~~; 1.旅游产品的生产实际上就是借助旅游资源和???施直接向游客提供服务。 2.旅游者要进行旅游消费必须先来到旅游目的地。没有旅游者就没有服务对象。 3.旅游产品的生产与消费几乎在同一时空进行。一旦游客结束旅游，也就意味着旅游产品自然解体。 ;;你来说一说这一特点给旅游经营人员带来什么指导作用？;1.旅游产品价值和使用价值的实现受生产本身因素的影响。 2.旅游产品价值和使用价值的实现受外部环境的不可抗力因素的影响。 具体表现如下;1.任何一个旅游企业单项旅游产品质量或内容的变化都会直接影响到旅游产品。 例如：近期的巴厘岛游客翻车事件 2.旅游产品受节假日，季节等外部因素的制约。 例如：九寨沟旅游产品冬季和秋季的销量差距 3.战争，政治动乱，政府政策，国际关系，经济状况，贸易关系及血缘文化等经济，政治，文化的因素会影响旅游需求的波动。 例如：2008年5.12地震对四川旅游的影响 ;说说你的看法：易波动性带来的指导作用？;1.旅游服务和旅游消费的时空同一性，决定了以服务为主的旅游产品具有不可贮存性 2.从产品价值回收过程来看，旅游产品只有被消费，其价值才能实现并回收。 看下面例子：饭店客房、航班座位。;;来说说你的观点：不可贮存性指导旅游经营者怎么做？; 旅游产品与其他产品一样具有价值和使用价值的基本属性。但作为一种以服务为核心的综合性产品，其生产???消费过程不完全等同于一般物质产品的生产，具有明显的不同特点。;三、旅游产品的构成 ;第二节 旅游产品的生命周期及营销策略 一、旅游产品生命周期的概念★★★★★ 旅游产品从投放市场开始，到最后被市场所淘汰止的全部过程所经历的时间，叫旅游产品的生命周期。一个完整的产品生命周期包括四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。 ;销售量;二、旅游产品生命周期各阶段的特点及营销策略 投入期 1.特点 销售量(额)较低;经营成本高;利润低;竞争者尚未加入。 例如：汽车露营地 ;2.营销策略 （营销策略应围绕“快”字做文章） 1)加强对产品的介绍和宣传，即加大促销力度，使消费者熟悉、信赖并购买企业