企业信息化的认识.pptx

课程一：企业信息化的新认识;;;美国航空公司Sabre系统;Dell 公司计算机系统直销的领头羊有近四万职工分布在全球30多个国家;Dell Computer;Dell 的宗旨：直接面向用户使 Dell 成为90年代最成功的电脑公司之一;CISCO公司关注到因特网将改变人的工作、生活、娱乐 和学习方式; 今天的变化比以往任何时候都快， CISCO 帮助企业灵活地适应这种变化并在变化中获得竞争优势。 CISCO公司成了全球为因特网提供网络产品的头牌。;总部;;EMBA Program at SUFE;;Tradition Model;快速服务（Faster Service ） 自主服务，给客户授权（Self-Service） 更多的产品选择，更加个性化（More Product Choices, More Personalization ） 不是零碎地得到产品，而是希望得到全面的解决方案（Integrated Solution, Not Piecemeal Product） ;集成的销售与服务流程 寓销售于服务之中，建立顾客关系 整合销售，与顾客单点接触 一致可靠的客户服务流程 当服务速度加快的时候，顾客对服务的期望也随之提高，但是服务过程中出错的可能性也提高 灵活的订单与便捷的服务完成流程 集成供应链，与供应商的合作关系更紧密 越来越强的流程信息透明度 信息共享、知识共享 ;;Internet时代企业管理的趋势;Internet时代企业管理的趋势;;;现代企业面临的困境 ——理论方面;为什么好公司会变差？;为了避免落后，领导必须了解 产生企业惯性的原因： 战略框架变成了眼罩 企业流程僵硬，变成了程序 关系变成束缚 评价体系僵硬成教条 成功企业培育了业务活动的惯性，而活动的惯性又导致了失败。成功企业最终都要失败是否不可避免? 答案是：不！;企业成长五步曲和成长“烦恼”;如何保持持续发展？如何创造可持续的竞争优势？如何创造核心竞争能力？ 如何创建一个灵活的公司？如何快速地响应顾客的需求，实现自身的价值？ 如何以顾客的价值为导向，同步或领先技术潮流，缩短新产品(服务)上市时间？;IT/IS是企业变革使能器;对信息技术方面的投资收益往往令人失望的最重要原因就是：公司只是运用技术使传统的业务方式机械化（自动化），而对现有的工作流程不做任何改变，计算机充其量只是使业务运行得更快。 —BPR的提出者MichaelHammer;1）原来的流程;讨论……;2）应用信息技术以后的流程;3） 应用信息技术以后的效果;案例2：设备技术有限公司售后服务流程变革;讨论…… 如何提升维修工程师的维修水平？;应用信息系统以后的售后服务流程; 利用信息系统，将业务员个人经验转化成组织的经验（知识），群件（Groupware）消除距离上的障碍，共享知识和经验，提高服务水平。;案例小结; ;对信息系统的认识：是企业应对挑战时基于IT的组织和管理的解决方案 管理变化：流程变化，管理制度变化，决策权利分配变化，…… 组织变化：岗位，员工技能，绩效考评系统，…… 价值观念变化;信息系统认识：企业管理视角;企业战略;控制;;信息系统认识: 解决方案视角;;海尔信息系统框图;企业信息化是管理信息化＋服务信息化＋基础设施信息化 企业信息化是利用现代信息系统不断解决企业面临的挑战和问题，从而形成可持续改革的过程 企业信息化的过程是业务流程重组或改善的过程 企业信息化的过程更是管理变革和变化管理的过程; 信息;;期望当代的管理者了解更多的应用在组织的设计和管理中的IT 新的管理职责要求对IT和IS有比以往更深的了解;高层管理者的角色;管理人员应具有的素质;从信息技术所创造的信息来源中获取所需信息;信息来源与信息获取手段;;利用信息技术对各种管理信息进行加工 ;掌握管理决策分析工具的使用方法 ;掌握管理决策分析工具的使用方法 ;;;现代管理者面临的挑战;为什么现代管理者需要学习信息管理;小组（2—3人）作业： 选择一个案例进行讨论，确定小组成员分工——组织者、案例分析报告撰写者，案例分析报告提纲制作者、报告者。 个人作业： 选择回答综合案例1-1、综合案例1-2、把因特网作为求职工具热点话题中的一组问题。 ;问题和回答;多 谢 ！;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:32:2000:32:2000:328/19/2021 12:32:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志