【中国大英博物馆】海口明略商务咨询有限公司.pptx

Haikou minglue business consulting co.,LTD 海口明略商务咨询有限公司 认识我们 海口明略商务咨询有限公司是海南一家专业从事市场研究与营销咨询的机构，为各类本土商家及外地商家对海南市场的各类研究与决策提供可靠的支持依据。我们严格按照国际市场研究行业的标准和规范操作，遵守ESOMAR规则，为客户提供系统专业的市场调查服务。 我们熟悉企业营销决策每个环节所面临的问题，我们拥有综合的成套研究技术与方法，我们有完善的项目管理与质量控制体系，我们的服务符合国际行业规则。 我们拥有高素质的、系统专业的专业市场调研队伍，汇集了海南调研业优秀的人才，拥有规范的访问员队伍以及完整的项目运作机制，具备了完善的信息采集系统和卓有成效的研究和实施方法，形成了一套完善而严格的质量控制体系。 我们立足海南本土，建立了覆盖海南全省的执行网络，承接外地市场研究机构、咨询机构、广告机构、营销机构、市场推广机构等在海南的各种市场调查与营销推广的市场服务工作，同时与国内多家知名市场研究公司建立了良好与稳定的合作关系。 人力资源 人力资源是一个企业的赖以生存的基础，因此我们一直重视人才的吸纳与培养。 公司目前拥有专职人员7人，其中资深督导2人、高级督导2人、督导2人，以及兼职督导6人。其中：公司运作总监王亦秋先生自2001年起从事市场调研，曾在海南多维、合肥和信、广东现代国际等多家市场调研公司工作，执行过的项目类型包括座谈会、深访、入户、街访、电话访问、神秘顾客等；涉及的领域包括客户服务研究、渠道研究、市场检测、广告研究、媒体研究等。服务过的客户包括国家信息中心、新华信、零点、赛立信、盖洛普、华南国际、TNS、致联、赛诺、中通网、上海略为、上海嘉世、北京博朗思、北京美兰德、北京勺海等。 访问员是我们的又一大资源，因为我们知道访问员的综合素质决定了数据收集的质量，由此我们从访问员的招聘—培训—录用—实施管理—考核—建档都有一整套规范的体系，并编写了专门的培训教材及管理手册。现公司可随时运作项目的访问员数量为301人，其中优秀访问员30人，复核员42人。 执行能力 ※ 定性研究： 　　 ◇ 常规座谈会       　　 ◇ 小型座谈会　　 ◇ 深度访问 ※ 定量研究： 　　 ◇ 入户访问　　　　　　　 ◇ 电话访问　　 ◇ 街头访问　　　　　　　 ◇ 产品留置　　 ◇ 定点拦截访问　　　　　 ◇ 神秘顾客检测 ※ 促 销： 　　 ◇ 入户派送　　　　　　　 ◇ 街头定点派送　　 ◇ 商场内促销　　　　　　 ◇ 经销商促销 执行范围 我们立足海南，建立了以海口、三亚为主覆盖海南全省的执行网络。我们建立了比较完善的访员招聘、培训、管理与考核体系，拥有一个由大学生访员、社会访员组成的访问员队伍，人数一直稳定在300人左右，可随时启动各种类型项目的执行。 同时，我们在广东深圳也建立了稳定的访问员队伍，并与省外多家知名市场调研公司建立了良好与稳定的合作关系，可同时开展多省市的项目执行。 执行流程 ※ 制度管理： 我们制订了《兼职人员管理制度》、《兼职人员奖惩暂行办法》，对兼职人员进行规范管理。在项目执行时，我们会与项目人员签订《兼职人员项目协议》，确保严格按照项目要求进行操作。项目执行过程中，项目督导会严格按照公司制订的《入户访问项目操作规范》、 《街头定点项目拦访操作规范》、 《电话访问项目操作规范》、《问卷留置访 问项目操作规范》、《神秘顾客项目操作规 范》等操作手册对项目进行管理。 ※ 人员管理： 公司根据《兼职人员基础培训教材》对 所有兼职人员进行基础培训并加以考核，考 核通过后才录用为公司兼职人员，参与项目 执行。 ※ 培训控制： 项目执行前，公司会召集基础培训合格 的访员进行系统的项目培训，并安排试访与 陪访工作。在确认访员都能充分理解并掌握 后，才允许他们参与项目。 我们采取多种方式进行项目质量控制，确保项目质量： 质量控制 质量控制 ※ 现场控制： 　　每次项目都会安排督导进行现场控制，对项目执行中出现的各种问题及时加以解决。 ※ 审核控制： 　  访员自审：访问员所交回的问卷都是自审后的合格问卷； 　 一　　审：项目督导对问卷进行100%审核； 　 二　　审：督导之间交换问卷进行交叉审核； 　 三　　审：项目主管抽审一定比例的问卷。 ※ 复核控制： 在收到问卷后，复核督导会迅速安排电话复核与实地复核。其中：对访问员的复核比例为100%，问卷复核总体比例不低于70%。对发现问题的访员会加大复核比例，直至10