商务谈判礼仪110.pptx

常用的商务礼仪;NO.1 谈判桌上的礼仪规范;谈判桌上的礼仪规范（续上）;NO.2 仪容、穿着——仪容;NO.2 仪容、穿着——穿着;她们给你的感觉有什么不同？ ;NO.3 行为姿势与礼节——站立、就座;站 姿 ;坐 姿 ;蹲 姿 ;上 车 ;拾东西 ;职业便装 ;职业礼服 ;NO.3 行为姿势与礼节——鞠躬、行走;行礼的方式;NO.3 行为姿势与礼节－手 势（1）;NO.3 行为姿势与礼节－手势（2）;NO.3 行为姿势与礼节－视 线;目光接触的技巧 ;NO.4 介绍、称呼、致意——介绍;NO.4 介绍、称呼、致意——称呼、致意;NO.4 介绍、称呼、致意——微笑、鼓掌;NO.5 与女性交往礼节：绅士风度,女士优先原则;NO.6 交换名片的礼仪;NO.7 座位次序礼仪：会客室入座1;;NO.7 座位次序礼仪：记程车;NO.7 座位次序礼仪：主人开车;NO.7 座位次序礼仪：乘火车 ;NO.7 座位次序礼仪：如何共乘电梯？;NO.8 怎样拜访客户:约会和准备;NO.8 怎样拜访客户:出发前和到达前;NO.8 怎样拜访客户:到达和见面;NO.8 怎样拜访客户:会谈和告辞;NO.9 接待预约和临时访客;NO.10 餐饮礼仪：奉茶或咖啡;NO.10 餐饮礼仪：中餐礼仪（1）;NO.10 餐饮礼仪：中餐礼仪（2）;NO.10 餐饮礼仪：中餐礼仪（3）;NO.10 餐饮礼仪：怎样吃西式自助餐？;NO.10 餐饮礼仪：西餐的基本礼仪;NO.10 餐饮礼仪：西餐的座姿与话语;;商务谈判练习; 乙方知道甲方为国内最大的家电连锁销售企业，其营销网络覆盖国内主要一级市场和很多重要的二级市场；在行业内甲方号称价格杀手；甲方将要采购的热水器为市场畅销产品，很多市场处于脱销状态；自己的其它型号的产品库存严重。 本款热水器的生产成本另通知。 请模拟甲乙两方，就此次交易进行商务谈判。; ;Case13： 苏联人与美国人  出售奥运会电视转播权一直是主办国的一项重大权益。1980年，第二十二届奥运会在莫斯科举行，苏联人当然不会放过这一机会。 在苏联人出售莫斯科奥运会电视转播权之前，购买奥运会电视转播权的最高价格是1976年美国广播公司购买蒙特利尔奥运会转播权创下的2200万美元。那么，苏联人该怎么干呢? 早在1976年蒙特利尔奥运会期间，苏联人就邀请了美国3家电视网的上层人物到停泊在圣劳伦斯河上的苏联轮船阿列克赛·普希金号上，参加了一次十分豪华的晚会。苏联入的做法是：分别同3家电视网的上层人物单独接触，;要价是2．1亿美元！这个价比历史上最高的奥运会转播权的售价高出近l0倍。不管别人如何想，苏联人就是这么出价的。之后，苏联人就把美国国家广播公司、全国广播公司和哥伦比亚广播公司的代表请到莫斯科，请他们参加角逐。用美国广播公司体育部主任茹思·阿里兹的话来说就是：“他们要我们像装在瓶子里的3只蝎子那样互相乱咬，咬完之后，两只死了，获胜的1只也被咬得爬不起来了。” 这一招似乎很灵，3只“蝎子”互相乱咬的结果，是在谈判进入最后阶段时，3家电视网的报价分别是：全国广播公司7000万美元，哥伦比亚广播公司7100万美元，美国国家广播公司7300万美元。; 这时候，一般人认为美国国家广播公司会占上风。因为他们以前曾多次进行奥运会转播，经验最丰富，而且这时的报价也最高。可是，哥伦比亚广播公司突然从德国慕尼黑雇来一个职业中介人鲍克。在鲍克的帮助下，1976年11月，苏联谈判代表同哥伦比亚广播公司主席佩里进行了会晤。会晤时达成了一项交易，哥伦比亚广播公司同意把价格再次提高，甚至还提出了更多的让步条件。谈判进行到这个阶段，人们都认为哥伦比亚广播公司已经稳操胜券了。可是，苏联人在1976年12月初又宣布了另一轮报价。哥伦比亚广播公司的经理们坐立不安，于是他们又返回莫斯科准备最后摊牌。 最后摊牌的日子是12月15日，苏联人向3家电视网的代表表明：时至今日所得到的结果只不过是每家都有权参加最后一轮报价。这使美国人极为愤怒。苏联人的这种做法一时把美国人给气跑了。; 可是苏联人还是有办法的。第一，他们宣布转播权已名花有主，属于美国SATRA公司。这是一家极小的公司。苏联入的话听起来就像宣称大美人已与一位两岁的婴儿定婚那么荒唐。苏联人要的就是这个，他们又使众多的追求者看到希望。第二，请中介人鲍克再次与3家电视网接触，鲍克能言善辩，长于周旋，是个架梯子的老手。经过这一番努力后，奄奄一息的斗士们终于又爬回了竟技场。 斗来斗去，最后，苏联人以8700万美元的价格把1980年莫斯科奥运会的转播权售给了美国国家广播公司。这个价格