企业集团人际沟通的艺术与技巧.pptx

主講人：曾宪章博士 　　　　 日　期：4月20日, 2003年;內　　容;;2;3;4;5;开创愿景 有效沟通 真心关怀 心胸开朗 尝试风险 了解自己 強化合作 感动他人;1. 包容异己 2. 给予人()能力 (永为他人利益著想，你將获得最多) 3.善於沟通： a. 用心听 b. 敢说自己的感受 4. 学习欣賞別人的优点 (发现潜能) 5. 善用他人的优点 (发挥潜能) 6. 坚持原則，贯彻承諾 7. 熱爱工作→挑战工作→享受工作→享受人生 8. 心存感激，关心世界;8;;10;11;12;外部沟通．赢取谈判;[案例1：内部???通] 主管对部属的沟通;15;1. 秘书接待重要访客（场景C） 2. 由于“无心之失” 一句话讲得不得体，造成商机 流失 3. “成事不足，败事有余”;17;18;19;20;21;22;Kyocera 的企业哲学;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:56:5400:56:5400:568/19/2021 12:56:54 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2100:56:5400:56Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:56:5400:56:5400:56Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2100:56:5400:56:54August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 202112:56:54 上午00:56:548月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 2112:56 上午8月-2100:56August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 0:56:5400:56:5419 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:56:54 上午12:56 上午00:56:548月-21