企业e化管理技术应用.pptx

e化管理技术应用(经验报告建议)董事长柳中冈 2002年11月历史学家汤恩比的名言心图 e化管理技术(Management Technology) eMT ＝（ｅ＋Ｍ）*Ｔ e化管理技术管理知识I T 知识应用方法技术＝知识的应用方法 (而非知识本身)eMT 管理技术的内容 比喻：会用计算器做加减乘除计算器＝工具，算术的载体，建入的知识会用＝技术，必须先学会算术(知识) 管理知识工具目的 e 化管理技术系统部份决策系统ERP+WF+BI智能化交易系统ERP+EB自动化人员部份组织行为Intranet综效个人行为KM,OA效率营业计划市场需求制造业管理的新起点？欠缺呆滞营业额营业计划欠缺营业额制造业管理的新起点？市场需求呆滞新管理技术的本质 1.更准确(效能effectiveness)：更新知识 例：经济批量不经济，安全库存不安全， 标准成本不标准，局部效率不有效！ 2.更快速(效率efficiency)：建置e化系统新知识：工业管理→知识经济(WCM世界级管理)信息化：内(ERP+决策支持)+外(EB)e化单一企业：传统管理的两难选择 程度弹性可控性时间管理平衡点中小企业中大企业集团：寻找集中管理的最佳形式选择依据是创新，而信息流在其中起到关键性作用！ 程度对冒险的激励逐渐减小e化解决冲突，协调业务活动的能力逐渐增加战略危险许多重大创新都是系统性的─→分散管理集中管理虚拟公司合资公司联盟由自主的业务部门组成的公司一体化公司经营管理与IT 全景图企业：经营模式工业时代 知识经济 商务 eCommerce 人员分工 知识分享 交易 决策分散式数据处理 分散式决策Distributed Data Distributed Processing Decision Making效率(快？) 效能(对？)信息时代知识经济工业时代农业时代 资本 知本 (capital)(Intellectual Capital) data(MIS→ERP)info BI/KM基本名词定义与观念数据(Data)＝事实的记录 1+1=?上季度甲系列产品在华北区销售额为200万信息=(Information)＝数据+ 意义 招聘？上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 %智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？职位需求？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill) 学识？公司应对的决策？ 智慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection) 回答靠智慧 管理活动与IT应用的对应循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动 记录 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 高 结构化程度 低ERP/EB WF+BI WCMe化应用： Management Portal 管理入口网络建置与信息安全管理e化应用： Management Portal 管理入口网络建置与信息安全管理组织职掌与必威体育官网网址管制签核决策 报告分析沟通协作客户组织职掌与必威体育官网网址管制签核决策 报告分析沟通协作客户Messaging Services讯息服务Messaging Services信息服务Messaging Services信息服务Intelligent Work Flow决策流Intelligent Work Flow决策流Business Intelligence商业智能Business Intelligence商业智能Business Intelligence商业智能供应商供应商伙伴伙伴B2B、e-ServiceB2B、e-ServiceResources Management企业资源管理Knowledge Mgt知识管理Resources Management企业资源管理Knowledge Mgt知识管理员工员工Operational DatabaseData WarehouseData MartOperational DatabaseData WarehouseData Mart 汉康e化管理平台(e-Management Platform) Management Portal 管理入口e化应用：网络建置与信息安全管理 组织职掌与必威体育官网网址管制签核提示 分析报送沟通协作客户Work Flow工作流供应商B2B、e-Service伙伴Resources Management企业资源管理Knowledge Mgt知识管理员工Operational DatabaseData WarehouseData Marte化的虫在哪儿？ 知识