医患沟通与医疗纠纷.pptx

 医患沟通与医疗纠纷刘 星;医务人员屡屡被打 ;拉横幅 围堵医院;　目的： 　高额赔偿 　;;医疗过程录音录像;医生总在被告席;据国家有关医疗投诉资料分析显示：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。因此坚持以人为本，加强医患沟通，建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐医患关系，共同推动健康事业发展至关重要。;一、医疗活动相关法律法规;;依法行医理念;患方的权利;执业医师法相关内容（一）;执业医师法相关内容（二）;执业医师法相关内容（三）;医疗事故处理条例相关内容（一）;医疗事故处理条例相关内容（二）;医疗事故处理条例相关内容（三）;二 医患沟通障碍的相关因素;医患沟通定义;一信任机制受损;二病态心理情绪;三专业知识失衡;四消极心理定势;五信息渠道不畅;六交往情绪受挫;七沟通时间受挫;三、如何加强医患沟通;一患者入院时的沟通;二治疗过程中沟通 ;三拒绝治疗或检查的沟通;四使用高价格药物或检查的沟通;五患者病情发生变化的沟通;六输血前的沟通 ;七患者转院时的沟通;八离院或出院时的沟通;九患者手术的沟通;十麻醉前的沟通;十一对特殊情况的沟通;四、医疗纠纷原因分析;医患纠纷: 社会关注的热点 媒体炒作的焦点 医患双方的痛点 行政司法处理的难点 ;深层次原因: 社会转型 制度磨合 道德失范 利益冲突等;（一）医疗纠纷发生情况;（二）医疗纠纷原因分析;1、核心制度落实不到位;（2）值班、交接班制度;（3）病例讨论制度;（4）手术分级管理制度;（5）会诊制度;;;（6）查对制度执行不严;2、基本规范执行不到位;（2）违反诊疗常规;;3、医患沟通不到位;;（2）侵犯病人及家属知情同意选择权。;（3）特殊治疗前未签定同意书;（4）医患沟通不规范。;（5）沟通缺乏技巧;;4、责任心不强，缺乏服务意识;;（三）医疗纠纷防范;;尸检告知;;最后用三句话作为结束语，与大家共勉：; 谢 谢 ！;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:30:3702:30:3702:308/19/2021 2:30:37 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2102:30:3702:30Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:30:3702:30:3702:30Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2102:30:3702:30:37August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20212:30:37 上午02:30:378月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 212:30 上午8月-2102:30August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 2:30:3702:30:3719 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:30:37 上午2:30 上午02:30:378月-21