亚马逊32个运营问题（超级干货）.pdf

一个合格的亚马逊运营，需要了解的38 个问题考试题 一. 自建跟卖如何操作，会不会抢走原listing 的购物车？ 务 1）自建跟卖如何操作：有以下几种方式可以进行跟卖操作： 服 ①复制ASIN 码——Add a pruduct——sell yours ； 境 ②在页面上添加产品信息进行跟卖（one to sell)，进行跟卖。 跨 宝 2 ）会不会抢走原listing 的购物车：这个需要看具体情况： 大 （只要其中的条件符合购物车获得的条件，很大的几率自建跟卖都可以抢走原来的listing 的 ： 购物车）。 号 亚马逊购物车的运作模式是共享（竞争模式）。因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指 众 标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得购物车的机会。 公 影响购物车主要的因素主要就这几个方面： 影响力较大的变量: 务 ①配送方式：同等情况下抢占购物车的顺序：亚马逊自有卖家＞FBA＞海外仓本地发货＞中 服 国发货。 境 跨 ②最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。 宝 ③卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给 大 卖家100 分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分数。配送时间晚只 ： 能得到0 分。订单取消会扣100 分。差评会扣除500 分。卖家总分是一个卖家在过去一年的 号 众 交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越重。 公 ④运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得购物车非常重要； 亚马逊的运输时间分为：0-2 天，3-7 天，8-13 天以及14 天。 中等影响力的变量: ①订到缺陷率： 简称ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z （交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两 部分：17 天到77 天短期和32 天到122 天长期。过去17 天订单不计入内。无论长期还是短 务 期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家获得购物车的机率。 服 ②评价分数：买家评分，新的评分影响更大。 境 跨 ③运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为 宝 7 天，30 天和90 天的范围内计算。 大 ④卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得购物车的机会。在24 小时内回复90% 以上买家的问题，才有机会进入购物车。 号： 众 影响较低的变量：①买家评价数量；②库存深度以及销售数量；③取消以及退款比率：