会籍顾问岗前培训.pptx

会籍顾问岗前培训（课程编码：B-01） ;目 录;必须了解的基本概念;约见（Appt） 实赴约见（Appt Show） 约见实赴率（Appt Show Ratio） 约见管理一览（MAB） 走入（WI） 移交（TO） 来自走入的营业额/来自约见的营业额 成交率（Closing Ratio）/约见成交率/走入成交率 免费票/免费周卡客人（Guest Pass） 欠款回收（BD） ;非会员来访 新目标客户 电话咨询（TI） TI成功率 平均消费金额 重点客户 团体客户 续卡率 会籍顾问高效工作手册 联合商家 作展 颜色标注;会籍顾问的个人任务及其分解;会籍顾问的个人任务及其分解;;续卡对业绩任务的影响;会籍顾问日常工作内容及 高效工作手册的使用;会籍顾问高效工作手册基本内容;每日工作中的其他事项;销售各环节工作的 基础技巧;电话咨询的应答;电话咨询处理模版;非会员来访者的接待;来宾登记前台环节要素;来宾登记问答要素;引导参观要素;价格演示要素;价格演示的技巧;小贴士：实现销售的迹象和快捷键;常见拒绝的应对;如何设置和引入TO;案例：;案例：;入会合约填写的注意事项;合约填写完毕之后;新会员电话跟进模版 会籍顾问其它用表\新会员电话跟进模版.doc 流失来宾电话跟进模版 会籍顾问其它用表\流失来宾电话跟进模版.doc ;信息获取的基础途径;信息获取的基础途径;面对竞争对手和 竞争伙伴;面对竞争对手和竞争伙伴;上岗前的心理准备;上岗前的心理准备;上岗前的心理准备;上岗前的心理准备;会籍顾问的职业素质;会籍顾问的职业素质;请大家鼓掌 ;谢谢大家！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一???事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it se