专卖店人员管理_招聘与考核方向.pptx

专卖店人员管理——招聘与考核方向理论工具篇绩效考核工具专卖店人员招聘课程目录NO.1 专卖店人员招聘人员定编建议开业前核心岗位定编建议专卖店面积导购员售后人员推广专员主管类3000㎡及以上40名以上10名以上可由导购员兼任30名以上按照组织架构进行配备1500㎡-3000㎡30名以上8名以上可由导购员兼任25名以上可兼任1500㎡以下20名以上6名以上可由导购员兼任15名以上可兼任人员定编建议（续）开业后核心岗位定编建议专卖店面积导购员售后人员推广专员主管类3000㎡及以上300㎡/名熟手≥5名专职≥5名其余由导购员轮岗按照组织架构进行配备1500㎡-3000㎡熟手≥3名专职≥5名其余由导购员轮岗可兼任1500㎡以下熟手1-2名专职1-2名其余由导购员轮岗可兼任 考虑到人才流动情况，建议各岗位在编制外做10%-20%的储备。招聘渠道 工具表格招聘简章主要内容人员甄选入职流程专卖店人员招聘常规招聘渠道员工及熟人介绍店面张贴广告招聘DM单电视飘字住宅小区招聘广告街道招聘启事繁华路段招聘台感召人才相关事业部门合作网络招聘招聘简章内容参考岗位工作能力要求文化程度年龄性别备注经理较强的组织协调能力；一定的管理能力；具备相关的财务知识；具有系统的思考能力；为人正直，善于沟通，工作踏实。大专以上30-40岁男女不限具有稳定的居住地和家庭环境，有三年以上经营管理工作经验店长具有丰富的销售经验，一定的组织能力和培训能力，具有全局观念；为人正直，善于处理各种问题；执行力强大专以上30-35岁女性优先有一定的基础管理经验，有带领团队销售的工作经历，从事导购员工作二年以上招聘简章内容参考（续）导购员性格开朗；思维敏捷；待人热情；外表端庄；勤劳能吃苦高中以上20-35岁女性为佳有相关耐用品经理商场产品销售经验推广经理思路敏捷；有一定文案基础；较强的沟通能力；一定促销活动组织、策划、实施及管理能力；大专以上25-35岁男女不限有一定的策划及推广经验安装技师身体健康；责任心强；具有一定的家具工艺及制作知识；技术熟练，具有一定维修能力高中以上25-45岁男性能吃苦耐劳；具有一定的安装经验招聘简章版面参考收集应聘资料招聘需求的产生发布招聘信息人员面试、复试培训考核通过上岗试用 根据专卖店组织架构配备各岗位人员。 直属上级签字，报总经理批准后可正式上岗 。?入职流程与规范 准备各项证件、照片，面试合格的员工参加入职培训，考核通过后，填写《员工入职审批表》。招聘者的甄选和应聘者的甄选同样重要！双虎人员管理工具表格.xls各项工具表格NO.2 专卖店绩效考核方案行政考核业绩考核培训考核231绩效考核绩效考核主要构成：出勤率、规章制度执行、报表填写、客户档案等。销售计划完成率、增长率、顾客满意度、促销金额等。知识掌握度、技能成熟度与相关素质提升。考核结果考核安排绩效考核表考核程序考核制度员工考核时间：下一个月的第一个工作日，财务当日出具业绩统计数据表并签字。员工考核结果公布时间：下一个月的第三个工作日。员工计入考核的工资额度与计算方法详见商管系列课程之《薪资结构》。考核结果考核安排绩效考核表考核程序考核制度 直属上级初评，经理复评。工作业绩评定依据财务签字确认的数据报表为准。考核结果考核安排绩效考核表考核程序考核制度考核结果每月公布一次。员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人。考核结果除了与员工当月工资挂钩外，其综合结果为升迁、调薪与人事调动的重要依据。如对当月考核结果有异议，在考核公布之日起一周内向直属上级提出。考核安排考核结果绩效管理表格.xlsx绩效考核表考核程序考核制度行政制度介绍培训内容及考核知识类培训内容.xlsx培训内容素质类技能类培训内容分类：培训效果评估考核日常工作应用（有记录或成果）工作改善计划或方案，并组织实施分享、授课或主持研讨会工作成绩培训课堂考核（纪律和态度）培训评估考试、总结、工作笔记、案例分析。现场操作实操方法篇课程目录面试技巧临促招聘感召人才常见面试中的误区不了解工作快速判断缺点放大环境干扰人格干扰次序干扰真空提问过度进化面试流程看应聘表、迎接候选人握手、寒暄、就坐、介绍提问技巧肢体语言倾听真话假话记录回答问题送候选人离去看应聘表－笔迹整体：字迹漂亮说明自我管理能力好字型：字型偏大，思想不复杂，自我中心倾向；字 型偏小，谨慎小心行距：行距大，不易与别人接近；行距小，容易与 人接近。字距小而行距大，预示内心的矛 盾，渴望交往，又怕伤害。字体：规矩，预示严谨；圆润，预示灵活笔力：重，严谨刻板；轻，善交际，不稳定倾斜：字体向左倾斜，预示有自信心不足倾向看应聘表－填写内容应聘表是否有未填项应聘表的填写是否有涂改涂改的方式和频率填表的时间填表时是否参照简历简历和应聘表内容是否一致证明人是否填写完整最后是否签名迎接面试者观察应聘者等候时的举止迎