员工关系管理培训课程.pptx

员工关系管理;员工管理的目的;2、员工关系管理包含要素;3、员工关系管理人员的部分主要工作描述;4、的素质模型;5、员工关系管理中部门经理与人力资源的分工;6、员工关系管理的关键技能和训练方法; 7、员工投诉程序;8、员工的组织活动和协调;9、员工的信息管理;10、员工的内部沟通管理;12、沟通的冰山模式;13、沟通的漏斗;14、高效沟通的原则和宝典;15、季度/年度沟通对话制度;16、加强公司内部沟通交流的“葵花宝典”;17、什么是创造性沟通;18、案例;19、员工的纪律管理;20、纪律处分方式;纪律处分???式2——渐进的纪律处分;纪律处分方式3——无惩罚的纪律处分;21、冲突的解决技术;22、经理作为冲突调停者的十种失败;23、解聘与相关的援助;24、辞退面试的步骤;25、辞退面试计划;25、辞退中员工可能出现的反应和相应对策;反应和相应对策2;反应和相应对策3;反应和相应对策4;反应和相应对策5;26、离职面谈;27、临时性裁员的方法;28、合并（收购）的原则;29、提高员工工作满意度的10“C”;30、部门经理实用留人方法;31、如何判断问题员工;四种不同类型的员工;32、问题员工的表现形式;33、管理功高盖主的员工;34、针对服从者的管理;35、针对不服从者的管理;36、管理标新立异的员工;37、管理完美主义的员工;38、针对完美主义员工的管理;39、管理“闷葫芦型老黄牛”;40、针对“闷葫芦型老黄牛”;41、管理推诿责任的员工;42、管理“爱找茬”的员工;管理“爱找茬”的员工解决方案;43、管理“光说不干”的员工;44、管理脾气暴躁的员工;管理脾气暴躁的员工;;45、管理消极悲观的员工;45、管理消极悲观的员工;46、如何对待“小人”;47、如何对付“小人”;48、掌握员工离职动向;49、如何与绩效不佳者面谈;50、淘汰管理;淘汰员工的方法 合理利用合同期的规定 利用业绩考核的硬指标 自我“爆炸”法 最高任职年龄 让别人来“聘用”问题员工;51、如何具备同理心;52、学会倾听;倾听的技巧;53、培训;注意培训的语言;员工成长的四个阶段;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:44:3803:44:3803:448/19/2021 3:44:38 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2103:44:3803:44Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:44:3803:44:3803:44Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2103:44:3803:44:38August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20213:44:38 上午03:44:388月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 213:44 上午8月-2103:44August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 3:44:3803:44:3819 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:44:38 上午3:44 上午03:44:388月-21