《导购销售技巧及话术培训》ppt课件模板.ppt

（适用于讲座，演讲，授课，培训等场景）;导购销售技巧 及话术培训; 什么叫导购？ 导购员在销售中充当什么角色？;其实我们是…..;;*;*;*;内功一：产品的陈列;展厅样板管理——1.样板摆放标准;;展厅样板管理——2.新样板摆放要求;摆板周围不能有垃圾，清洁板面每天用毛巾抹最少1次，按地区天气变化而増加清洁次数，抛光、仿古砖、瓷片可用湿毛巾抹，微晶，抛釉均用半干毛湿巾抺。;同一区域标价牌贴在同一方向，产品标贴按大小规格定位，長型贴在砖的下方位，小型标贴统一贴在砖的上角同一边，每片砖不能超过三张标贴。 标贴粘贴不整齐、翘角、破损、陈旧的需及时更换且超过半年时间的都必须统一全部更换一次。 ;样板缺角、缺板、损坏、陈旧、配件不全的都必须及时更换与补充 ;散板铁架摆放统一，样板整齐摆放展示，不能乱放在地上，不可以重叠堆放一角，分类、分规格、分系列而有规律的摆放。;让我们一起来找茬！;目标：打造一个温馨洁净的展厅之家;内功二：专业知识你了解多少？;Are You Ready?;*;如何吸引顾客进入门店？;1.利用商品吸引顾客进店 ;2. 从众效应 ;3. 好奇心法 ;4. 媒体效应法 ;5. VIP会员法 ;6. 促销法 ;如何接近顾客？;1. 接近顾客的最佳时机 ;1. 接近顾客的最佳时机 ;1. 接近顾客的最佳时机 ;2. 接近顾客的开场白 ;2. 接近顾客的开场白 ;*;*;3. 巧用“寒暄”和“赞美”话术 ;3. 巧用“寒暄”和“赞美”话术 ;4. 巧取客户资料 ;*;顾客类型（按年龄分类）;抢答：;*;*;青年人——求新、冲动 经典语录：“你们这里必威体育精装版的产品是哪些？”“现在有团购\促销活 动吗？”、“你们品牌出名还是xx品牌出名？” 等等。 性格特征：追求品牌，求新、求奇、求美的心理较普遍。做决 定会有冲动性，易受产品外包装、广告等外部因素 的影响，对其价值观较淡薄。 沟通策略：贴近流行趋势，注重品牌价值和产品差异化的塑造 营销策略：介绍新品种的新包装、新特色。利用广告强调品牌 的流行性、前卫性。 ;顾客类型（按性格分）;小组竞赛讨论二：;*;*;*;*;*;*;一、确认???品需求;二、引起顾客的兴趣和认同;沟通的各种影响因素;感官包括： 视觉：您可留意到我们的磁砖在光泽、细腻度和平整光滑方 面特别与众不同。 听觉：您用手指轻敲一下，是否觉得特别清脆，其实以声音 也可以判断陶瓷烧制的温度。 触觉：您可以用手摸摸看，你会觉得很平滑细腻。其实衡量 质量的高低跟釉面有很大的关系。 体验式：消费者在导购的指引下亲自示范，能使人印象深 刻，产生认同，让达成销售更推进一步。 ;三、激发顾客的购买欲望;;四、运用FABE法;例子：介绍节水系列马桶;*;*;购买信号你接收到吗？;*;*;*;*;*;*;*;*;总而言之：;展厅业绩之星——心姐;课程结束Thank You!;PPT常用编辑图使用方法;;;商务 图标元素;;;;;;商务 图标元素;