企业日常管理KPI.pptx

企业日常管理();本次培训研讨会的目标;企业存在的任务与使命-1;组织的经营目标;组织如何达到既定的目标;职能：为了达到一个经营目的，而实施的活动。它存在于 一个组织的工作流程中。有如一个人的身体各部分器官一 样，只有都能充分发挥作用时，才能保障一个健康的体魄。 组织之“织”拆字解释：如同由“线”编制的状态，要由上下、 左右的经纬线编织而成。 职能别管理：站在公司的立场，就质量、成本、交期等经 营要素制定职能别的计划，透过个职能部门的实施，并从 全公司的立场进行评价，采取必要的改善行动的管理活动。;当你第一次步入公司之际，公司是否明确到授予职务？ 被授予职务时是否以职务说明书的方式加以提示呢？ 在职务说明书中是否说明最重要的任务是什么？ 有没有该职务是否达到目的的衡量尺度？ 其衡量尺度如何？衡量数据是否能获得？ 该衡量尺度的管理水平是否明确？ 该职务的工作顺序是否明确？ 其工作顺序是否可以做成流程图？或者归纳出检查的方法？ 是否有明确记录完成此项职务的必要资质条件？ （ 如教育、资格、技能、生理等） 最近，是否知道向上司报告该衡量尺度是否达到了目标的要求？ 是否知道该衡量尺度未达到管理目标时应采取的行动？ 如经过改善后达到了管理水平，是否具有及时标准化的工作？ 以上这些问题请使用“有”和“没有”来回答，根据回答的结果可能你会对一 个部门的管理工作有一个初步的认识，日后工作的重点指向也就明确了。;; ;方针管理（ ） 在组织内制定中长期经营计划或年度经营方针，作为达成 经营目标的手段，并且有系统化达成目标的行动。主要涉及 增长的项目。 日常管理（ ） 各个部门有关日常必须实施职责的业务，为有效地达成业务 目的所必须的活动，这活动是经营管理的最基本活动。;;评价;在一个组织中可能会有以下管理项目： 有关销售：营业额、营业利润、订单金额、缺货率、回款率 市场占有率、交付率、退货金额… 有关生产：制造成本、人员效率、工程不良率、损失金额、 定单达成率、工程能力指数、设备故障率、换产时间… 有关质量：合格率、不良、供货商进货合格率 有关人力资源：人员培训时数、流动率 有关财务： …………;在目标设定过程中，令人头痛的是辅助部门的项目与目标设定。因为他 们不能象考核具体职能部门那样有“刚性”的目标。如何设定，基于以下 因素考虑并制定管理目标： 改善的目标： 共同的目标： 程序的目标： 行为的目标; 讨论：我们用什么指标评价公司食堂所供食品口味的工作绩效？ ;我们希望： 绩效指标的考核可以……;企业战略目标;组织的方针;管理项目;;首先了解什么是日常管理 关键绩效指标（ ）;;;;我们曾经看到这样的职责与关键绩效指标的对照图;日常管理推动步骤;日常管理实施方法;;;日常管理实施方法顾客需求的确认;日常管理实施方法顾客需求的确认;;日常管理实施方法顾客需求的确认;;重要度：A B C的划分 A：非常重要的评价项目予以“?”, 给予5分 B：一般重要的评价项目予以“?”, 给予3分 C：不很重要的评价项目予以“△”,给予1分;在目标设定过程中，令人头痛的是辅助部门的目标设定。因为他们不能 象考核具体职能部门那样有“刚性”的目标。如何设定，基于以下因素考 虑并制定管理目标： 改善目标：这些可以帮助组织整体做间接的贡献，以下目标经过识别后就是不错的管理目标项目。如：缩短处理时间、增加处理件数、减少错误率、减少加班时间、裁减人数等。 共同的目标：这些目标就是公司的总体目标的一个项目，如对于公司整体的培训计划、人力资源目标等，技术开发部门完成技术改进**项，质量管理部门需要完成改进项目数量等。 程序目标：包括工作的程序，应是执行者与评估者共同一致的程序。;顾客需求与部门职责分析;品质展开表;;;;5.4.1 质量目标 最高管理层应确保组织的相关职能和层次上建立质量目标, 质量目标应 包括满足产品要求所需的内容（见7.1 a））。质量目标应是可测量的， 并与质量方针保持一致。9001：2000 学会利用现有的管理项目，以上要求也就可以与实际工作有机地结 合在一起。;;案例介绍;案例介绍;案例介绍;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:43:5500:43:5500:438/19/2021 12:43:55 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2100:43:5500:43Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:43:5500:43:5500:43Thursday, August 19, 2021 1