产品服务设计与工艺设计课件.pptx

第4章 产品/服务设计与工艺设计 【学习要点】 产品开发的内容 产品设计的工作内容和程序 产品设计中的应用技术 工艺设计的内容和程序 服务蓝图设计 产品开发组织模式;4.1产品开发概述;所谓新产品，是指在结构、材质、工艺等一方面或几方面比老产品有明显改善，或采用新技术原理、新设计构思，从而显著提高产品性能或扩大使用功能的产品，也就是指在技术性能上和使用功能上有较大改变的产品。 具体来说，新产品应具备下列一个以上的特点： (1) 具有新的原理、构思或设计； (2) 采用了新材料，使产品的性能有较大幅度的提高； (3) 产品的结构有了明显的改进； (4) 扩大了产品的使用范围。 ;新产品按其具备的新质程度可分为以下几种： (1) 全新产品。指在产品的工作原理、产品结构方面具有独创性，与老产品截然不同的产品。全新产品是科学技术上的新发明在生产上的新应用。 (2) 换代新产品。指产品的基本原理不变，部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改变的产品。如计算机的基本运算原理没有变，但是已经更换了很多代了，其运行速度和处理能力大大提高，等等。 (3) 改进新产品。在同一代产品上添加或使用一些新技术，使产品在性能、结构、包装或款式花色等方面有所改进的产品。 在以上三种新产品中，换代新产品和改进新产品在市场上最为居多，也是企业进行新产品开发的重点。;4.1.1.2 产品开发的概念 产品开发就是企业在开发新产品、改造老产品、采用新技术和改变生产组织时所进行的一系列技术活动。 企业的研究开发分为产品开发（产品革新）、生产方法开发（工艺革新）和生产手段开发（生产设备、设施革新）等。 ;4.1.1.3研究与开发;4.1.2产品开发决策 产品开发的主要过程和内容如图4-1所示 ;1.调查与预测分析 产品开发的调查研究与预测分析包括市场和技术两个方面。 2.产品开发的构思创意及其筛选 新产品开发的构思创意主要来自以下4个方面： （1）研发人员。（2）用户。（3）本企业职工。（4）竞争者。 ;3.产品寿命周期分析;; 产品开发决策-4;奇瑞QQ通用Spark：狭路相逢谁能胜;;4.2 产品设计;产品设计的重要性具体体现在以下几个方面： 第一，产品的性能、机能，主要取决于设计阶段。 第二，产品成本的主要责任在于设计阶段。一项研究表明，产品成本的80%取决于设计开发部门和生产技术部门。;第三，产品设计影响产品的制造工艺性。在规定的产量规模条件下，能采用经济的加工方法，制造出合乎质量要求的产品，通常称为产品结构的工艺性。 第四，设计阶段对控制产品质量有重要的意义。因为在设计阶段将具体确定产品及其零部件的各种技术参数，如材料型号、公差、配合精度、表面粗糙度等，这些技术参数的设置不仅影响产品的性能、加工工艺性，还影响产品加工质量的保证程度和使用过程中的可靠度。 ;4.2.2产品设计的原则;标准化程度——维修性（MRO）;4.2.3 产品设计的内容和程序 （1）编制技术任务书。 （2）方案设计。 （3）技术设计。（4）工作图设计。 ;4.2.4.1价值工程 价值工程（value engineering，VE）是一种以提高产品附加价值为目的的定量分析方法，是一种现代管理技术。价值工程运用集体的智慧和有组织的活动，通过对产品（或服务）进行功能成本分析，用最低的寿命周期成本，实现必要的功能。 在新产品设计中应用价值工程的目的，是要设计出既能保证所需的特定功能，又能降低产品寿命周期成本的新产品。;4.2.4.2成组技术 成组技术（Group Technology，GT），是一种利用零件的相似性原理来组织零件的设计、生产的方法。从设计属性和工艺属性考虑，许多零件具有相似性，将相似零件归并为一族（组），就可以采用相同或相近的设计和工艺组织方法，从而减少重复工作，节省时间，提高效率。 成组技术涉及企业的产品设计、标准化、制造工艺、生产组织、计划管理、劳动定额、投资规划、设备选择和布置等许多方面。其基本内容包括以下几个方面： （1）对企业生产的所有零件，按照几何形状、尺寸大小、加工方法、精度和光洁度的要求，以及毛坯种类的相似性，进行分类编码并划分零件组。 （2）零件组编制成组工艺规程，设计制造成组工艺装备。 （3）根据零件的划分情况，建立成组生产单元和成组流水线。 （4） 按照成组技术的分类编码进行产品设计与零件选择。 ;;4.2.4.3稳健性设计 稳健设计（Robust Design），通过产品的系统设计、参数设计和容差设计三个阶段来提高质量的稳健性。 稳健设计通过对所开发产品的分析，找出影响产品质量及其稳定性的主要因素，用先进的试验设计技术对产品开发研究所需进行的试验进行规划，通过试验或计算机模拟计算，来考察波动情况下各种不同配方或工