医院形象与媒介公关培训讲义.pptx

?;? 一． 全球化背景下的形象经济 二．医院形象管理的内涵及构成 三．媒介公关的理念及技巧 ? ;一．全球化背景下的形象经济?;*世界第一品牌---可口可乐（702亿美元）*中国第一品牌---海尔 （616亿人民币）;中国与世界的差距有多远？ 问题何在？ 形象管理任重道远 ----中国人的必然选择 ;目前大背景： 政治多级化 文化多元化 经济全球化 ;WTO带来的机遇与挑战 知识经济（网络经济、IT经济）的特征： 以网络为基础， 以高科技为驱动力， 以创新为核心， 全球经济一体化的态势。 ;农业社会竞争土地 工业社会竞争机器 信息社会竞争形象 ;二.医院形象管理的内涵及其构成 医院形象（品牌）经营是必由之路???　医疗体制改革影响下医院品牌的建设与推广――瑞金医院品牌建设　　 获奖单位：上海第二医科大学附属瑞金医院第六届中国公共关系案例大赛;组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。 ;知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 ;组织形象管理是一个系统工程，就组织形象的共性而言，组织形象的构成大致包括以下八个方面：;(一)组织的产品形象;(二)组织的管理形象;(三)组织的人员形象;(四)组织的环境形象;(五)组织的文化形象;(六)组织的社区形象;(七)组织的标识形象;(八)组织的媒介形象;CIS的管理：MIS理念识别系统（想法）－精神层 BIS行为识别系统（做法）－制度层 VIS视觉识别系统（看法）－物资层;;组织形象管理与传统的经营管理的异同;第六届中国最佳公共关系案例大赛获奖名单 特别奖项 中国杰出公共关系大奖（2002－2003）： 中国印·舞动的北京——第29届奥运会会徽发布案例　　 获奖单位：第29届奥运会组织委员会 突出优势、体现个性、展示魅力—— 上海申办2010年世界博览会案例 获奖单位：2010年上海世博会办公室 ?;金奖? 1．媒介关系　　（空缺） 2．社区关系 携手同步 勉励青年踏正路――恒生银行协助警方扑灭青少年罪行比赛案例　　 获奖单位：恒生银行 3．财经传播（投资者关系） 逆市创佳绩——中银香港首次全球公开招股营销案例　　 获奖单位：中国银行（香港）有限公司?4．内部公关 优秀员工造就最佳雇主――安捷伦科技评选“最佳雇主”案例?　　 获奖单位：万博宣伟国际公关公司（北京） ?5．危机公关（空缺） 6．品牌管理　LENOVO联想“变脸”――联想集团更换新标识案例　　 获奖单位：蓝色光标公关顾问机构 7．国际公关 新视野 新形象――天津开发区区域形象案例　　 获奖单位：天津经济技术开发区管委会新闻办　8．企业形象　通用汽车中国大家庭群星峰会――通用汽车2003上海国际汽车展案例 　　 获奖单位：通用汽车（中国）投资有限公司?????9．新产品上市　用感受来探测时间的流逝――Swatch金属腕表系列新品华南发表会案例　　 获奖单位：奥美公共关系国际集团广州分公司;???????10．营销公关　　（空缺）??????11．大型活动　　健康 美丽 时尚――第53届世界小姐总决赛全案推广案例???　　 获奖单位：北京嘉利公关顾问有限公司????12．环境公关　　（空缺）?????13．高科技公关　科技美化生活 创新引领未来――西门子“自动化之光”中国十六城市巡展案例 获奖单位：帕格索斯传播机构???????14．公用事业公关 齐护食水 共建未来――香港水务署“食水系统优质维修认可计划” ?　　 获奖单位：香港水务署????????15．医保行业公关　　医疗体制改革影响下医院品牌的建设与推广――瑞金医院品牌建设　　 获奖单位：上海第二医科大学附属瑞金医院?????16．文化体育公关　 时尚 休闲 品味――2002年上海网球大师杯赛案例　　 获奖单位：伟达（中 国）公关顾问有限公司??????17．非盈利机构公关　　社会 义务 责任――“母婴保护1