人力资源管理系列培训之组织行为学.pptx

组织行为学教育部面向21世纪人力资源管理系列中国人民大学出版社第一篇 导论第一章 组织行为学及其学习研究方法组织行为学产生的基础 学科基础 理论基础 方法基础中国人民大学出版社组织行为学产生的基础一、学科基础：行为科学人际关系学说－－行为科学的先驱行为科学的发展特点：由理论研究逐渐转向实际应用研究。行为科学的分支学科： 政治行为学 教育行为学 医学行为学 犯罪行为学组织行为学－－行为科学的新发展中国人民大学出版社组织行为学产生的基础二、理论基础 心理学社会学人类学政治学、论理学、生物学、生理学等中国人民大学出版社组织行为学产生的基础三、方法基础心里分析技术群体动态分析方法社会测量方法中国人民大学出版社什么是组织行为学一、组织行为学的概念组织行为学是一门综合的学科；涉及三个重要方面：观察、个体、群体；研究与学习组织行为学的目的；中国人民大学出版社什么是组织行为学二、组织行为学的技能美国密歇根大学组织行为学教授约翰威根将组织行为学技能分为五个等级：本本型本本与情景结合型能力型熟练型专家型中国人民大学出版社什么是组织行为学三、组织行为学的应用诊断 （案例 ：美国通用公司别克分部）制定方案 （案例 ：普拉姆尼公司）行动 （案例 ：IBM公司）评价中国人民大学出版社组织行为学的学习与研究方法一、观察法二、调查法（谈话法、问卷法）三、心里测验法四、定性与定量法五、案例法六、情景模拟法七、系统法八、试验法中国人民大学出版社霍桑试验实验室研究访谈研究观察研究中国人民大学出版社思 考结合组织行为学概念及特点谈“方法与手段是达到目的的桥梁”霍桑试验在管理科学发展中有哪些意义？中国人民大学出版社第二章 组织行为学研究的特点组织与组织行为组织及其性质组织的特点组织的三个层次中国人民大学出版社组织层次组织的三个层次组织1.在追求目标中工作的个体中国人民大学出版社组织层次组织的三个层次组织2.相互影响的小组、群体和部门3.整个组织组织中国人民大学出版社组织行为学的目标组织行为学要研究组织中人的心里行为规律，运用规律，对组织中出现的行为进行预测、解释、控制和引导。控 制预测和解释组织行为领域的目标管理任务行动分析中国人民大学出版社人是组织发展的目的组织是人生实现价值的地方组织能满足人的心理需求；组织目标的实现靠组织成员的努力；组织为个人价值的实现提供了舞台；组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。思考：如何理解“人是企业发展的目的”中国人民大学出版社人文技能是管理者的关键技能管理功能管理技能管理者的角色功能中国人民大学出版社人文技能是管理者的关键技能管理功能计划（包括目标和任务）组织领导（指挥）控制（评估）中国人民大学出版社人文技能是管理者的关键技能管理技能技术技能人文技能概念技能 管理技能模型 管理技能阶梯图 不同管理阶层所需能力的比率中国人民大学出版社人文技能是管理者的关键技能管理者的角色功能明茨伯格：管理者扮演10种不同而又相关联的角色，可以分为三大类： 人际的角色 信息的角色 决策的角色如下图：中国人民大学出版社人文技能是管理者的关键技能明茨伯格的管理角色图例角色描述示例人际的角色1.头面人物2.领导者3.联络者象征性的首脑负责激励和指导下属与外部提供信息的人保持联系庆祝会所有包含下属参与的活动参与公司外部委员会工作信息的角色4.监控着5.传播者6.发言人接受大量的信息，神经中枢把从外部或下属获得的信息传达出去向外界发布组织信息处理各种信件与接触总结会董事会议决策的角色7.创业者8.麻烦处理者9.资源分配者10.谈判者寻找机会制定变革计划处理重大、意外的混乱作出或批准重大决策主要谈判中代表组织制定战略，评估会议针对混乱和危机制定战略制定日程合同谈判中国人民大学出版社人文技能是管理者的关键技能管理者的角色功能（鲁散思的研究结果）鲁散思的研究结果：社会交往对成功管理者的贡献最大。中国人民大学出版社组织行为学没有绝对真理组织文化多元化趋势劳动力多元化趋势权变原理中国人民大学出版社第二篇 个体行为第三章 个体行为规律关于个体行为的几种解释1.华生的行为主义理论 S R刺激 反应2.新华生主义S O R输入输出刺激 思维加工系统 行为思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点中国人民大学出版社关于个体行为的几种解释3.勒温的观点 把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数：B=f（P·E）B ---- 人的行为P ---- 个体特征E ---- 环境特征中国人民大学出版社个体行为规律人的行为模式刺激个体心