人力资源综合概论.ppt

;;广告公司的组成核心;广告公司的产品核心;广告公司的生意核心;;选聘人才;职业经理人的基本素质;个人效能=意愿 能力;团队三要素;团队发展成长的阶段 形成阶段（forming) 震荡阶段(storming) 正规阶段(norming) 表现阶段(performing); 高;目标管理的步骤;人;管理循环;领导与管理;检查不足;;公牛的风格;老鹰的风格;猎犬的风格;蜜蜂的风格;;;问题的类型;团队有效工作的障碍;管理中的误区;培育的重要性;培育的时机;评估;? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ;评估些什么;为什么要做评估;外顾客与内顾客; 外部行销 管理的效能= —————— 内部行销 有效行动 管理的效率= —————— 耗费心力;一个不再回来的顾客; 这就是我对于拙劣服务态度的反应方法。这也就是为什么你给什么我就接受什么的原因???因为我知道我绝不会再回来。 没错，这样做我是把气闷在心里，远不如把我对你们的感受说给你们听来得痛快，不过就长远来看，这对你们的打击却要厉害得多。 人说：谁笑到最后，谁笑得最好。当我看到你们胡乱花大钱做广告希望我回去时，我就在笑，因为当初你们只需给我适当的服务，给我讲一两句好话，并给我一点微笑，就可以留住我了，哪里需要如此费周章呢？ 我是一个不再回来的顾客。 要把抱怨的顾客当作是给你们帮忙的人，因为他们给你们机会，让你们改正可能是错误的做法。 然而不幸的是，三个顾客之中，最多只有一个会抱怨，另外两个往往就像我这个好顾客一样式，不声不响地离开，永远不再回来。;成为超一流的主管;为世界点燃一盏灯，而不要多挖一个坑。 不知道谁发现的水，但肯定不是鱼。 投入才会深入，付出才会杰出。;;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、古之立大事者，不惟??超世之才，亦必有坚忍不拔之志。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。****