供应链管理和业务流程重组.pptx

;供应链管理 和业务流程重组 汉普咨询 许瑞庭;内容索引;内容索引;从工业经济时代到新经济时代的量变与质变 19世纪 70年代前 80年代 90年代 21世纪 自由经济 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 ;时代变迁过程的管理变革 70年代前 80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 传统资源 +人力资源 +信息资源 MRP MRPII ERP 科学管理 全面质量管理 流程重组 ;面向新经济时代：客户、竞争、变化;时代变革对传统管理的挑战;时代变革对传统管理的挑战;时代变革对传统管理的挑战;供应商;大规模定制模式;供应商;连锁零售管理：Retail系统 物流管理：eLogistic 营销管理：CRM（客户关系管理） 内部供应链管理：ERP（企业资源计划） 供应链计划协调：SCM 协同设计与制造：CPD/CPC/iVender 供应商管理库存：基于EIP的VMI;供应商;面向新经济时代的管理革命 70年代前 80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 传统资源 +人力资源 +信息资源 +客户+知识+ MRP MRPII ERP CPC+ERP+CRM 科学管理 全面质量管理 流程重组 全程供应链管理;内容索引;基于供应链管理的业务范围定义;基于供应链管理的业务范围定义;基于供应链管理的业务范围定义;内容索引;供应链管理对传统“科层制”管理提出了严峻的挑战！;蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代” 亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线 人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求 艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理;总经理;由于手工管理方式下，人的能力局限性 而为了实现对组织运转的控制 不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按“职能”进行分工 为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系 进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制 只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威 ;对外多点接触，横???缺乏协调，形成管理真空，客户不满； 沟通渠道延长，无效环节多，沟通成本增加，导致时机延误； 管理层次重叠，冗员多，费用高； 工作责任上交，高层忙于签字，无暇思考战略发展 “官本位”现象，中间层利益本位、利益分散，内耗大 大多数人向上发展时间长、空间小，缺乏学习与创新机制。 ; 科层制管理不能实现时代变化的要求： 不是以“客户”导向，仍以产品导向 不能适应市场激烈“竞争” 不能对“变化”做出快速响应 ; “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。 ;1.为实现某个目的的一系列活动——流程 2.流程的基本组成单元是活动 3.业务活动可以分为： 增值性 非增值性 ;管理流程;管理流程（效率性/费用控制）;BPR的核心：系统地反思;BPR实施方法;BPR的主要原则; 组织体系变革： 根据业务流程确定岗位设置 根据岗位设置确定组织体系 并设置明确的制度体系和绩效体系;重组革命的结局 早期流程重组项目大多没有取得预期成效 主要原因在于没有考虑IT系统的支撑作用 也没有考虑IT对流程创新带来的收效 ;内容索引; ERP（Enterprise Resource Planning） 企业资源计划 90年代初美国IT分析公司Gartner Group根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要，提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统;适应当前时代的ERP系统 把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源 整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力； 将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销 网络和客户等；;支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机构的跨地域经营动作； 企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向 混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型 制造环境，特别是多品种、小批量生产模式； ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过