中层主管的角色认知培训讲座.pptx

中层主管的角色认知;课程大纲;成功中层主管的特征;中层主管的特点 ;早出晚归，起早摸黑。 “等着上边来批，等着下边找你” “整天跑着救火，还是几头受气” 中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火 队员一样随时准备救火。 ; 处于变革时代的人，要比其他时代的人 经过更多的风雨、更多的挑战，当然也 比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。 ;挑战三： ;挑战四： ;中层主管的自我认知;中层主管的角色地位;中层主管的六大内伤;中层主管的六大工作素养;如何成为全方位的中???主管;1.常常反省上司如何看你 ;2.做为部属，职责之一就是辅佐上司;上司有了好主意时要表示敬意。 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以 请求的态度。 上司遇到難題，主動提出建議，谋求对策。 口头报告、书面报告习惯化，不要令上司花时间追踪你的工作。 主动、积极配合上司的工作目标、行程计划、而切勿怠慢，侵占上司的时间 。;中层主管间的矛盾是最让人头疼;与平行关系的协调相处 ;不轻易恶语伤人，令对方难堪。 平常注意关系的维护。 爱，要先付出，才能收到回报。 不吝啬称赞对方。 不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。 ;避免造成以下误区 ;中层主管常见的角色错位现象;? 制订工作目标和计划。 ? 分解工作目标，帮助部属建立工作计划。 ? 绩效标准设定、评估和反馈。 ? ……;? 激励士气。 ? 选择最有效的沟通渠道。 ? 处理成员间的冲突。 ? 帮助部属提升能力。 ;勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失推给部属。 适当的时候为部属承担过失，但要表明自己的态度。 欢迎部属提出意见、建议、欢迎部属主动来沟通。 信任、授权但不失关心、了解、查核。 工作方法经常给予指导、培训。 工作再忙也要找部属沟通，倾听部属的心声，以改进自己的工作。 爱戴部属，但不要讨好部属。 对部属忠诚，绝不能“莫须有”的罪名滥用权力惩罚部属。 不以个人嗜好偏护部属。 实事求是正确评价部属功过。; 准则一：明确的人生目标 有目标，才会有成功。 成功的管理者，首先为自己建立 明确的人生目标，无论是事业目 标，生活目标，还是信念目标。;● 要把合作作为自己成功的前提。 ● 尊重差异。 ● 要设身处地，站在他人的立场看问题。 ● 发挥团队力量。;● 倾听是与别人沟通的第一要义。 ● 一个善于沟通的管理者，同时是一个善于表达自己的人。 ● 一个善于沟通的管理者，会逐步将开放的沟通方式变成一种团队的工作语言。; 一个成功的人是离客户最近的人。 所谓“在客户身边”并不是物理的距离， 而是心灵的距离。你将客户放在心上， 客户才会把你放在心上。 成功的主管把每一位为之服务的人都视为 自己的客户，上司是客户，部属是客户， 其他部门更是自己的客户; ● 追求卓越，就是做最好的。追求是 成功的原因，卓越是成功的结果。 ● 追求卓越需付出比常人多许多倍的 努力。 ● 追求卓越不是和自己的过去比，而 是和客户的期望比。;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Wednesday, August 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:52:3123:52:3123:528/18/2021 11:52:31 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2123:52:3123:52Aug-2118-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:52:3123:52:3123:52Wednesday, August 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2123:52:3123:52:31August 18, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。18 八月 202111:52:31 下午23:52:318月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 2111:52 下午8月-2123:52August 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/18 23:52:3123:52:3118 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:52:31 下午11:52 下午23:52:318月-21