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“航空服务技能 ”项目竞赛方案
第一部分 竞赛规程
一、竞赛项目名称
1 .航空服务技能
二、竞赛目的
以赛促教、以赛促学,此次大赛旨在提高我院航空服务专业学生的专
业技能,规范服务礼仪,增强服务意识,促进各航空服务专业师生的学习和交
流,培养学生良好的航空服务素养,为福建提供更多高层次高水准的航空服务
人才。
三、竞赛方式
本竞赛项目为团体赛项,每支参赛队由 5 名选手组成一个乘务组,须为同
校在籍学生 , 必须有一名男生,其中乘务长 1 名,性别和年级不限,可配 1 名
指导教师。
竞赛流程分为五个环节,分别是 1、化妆技巧, 2 、乘务组风采展示, 3 、
中英文广播词广播, 4 、知识问答, 5 、才艺展示。
四、竞赛内容
竞赛内容由三个部分构成,包括化妆技巧、乘务组风采展示、中英文广播
词广播、知识问答和才艺展示,总分值为 100 分。具体如下:
1 .化妆技巧:分值为 20 分,时间为 60 分钟。
主要考察选手对快手化妆的掌握。在 30 分钟内给自己化好乘务员职业
装,并盘发。(限女生展示)
2 .乘务组风采展示:分值为 40 分,时间为 15 分钟。内容包括形象风
采、礼仪展示。
(1 )形象风采:分值为 20 分。
团队进行乘务组介绍,包括个人介绍与乘务组名称介绍和口号。主要考察
选手的形象礼仪是否符合专业要求,即选手在赛前准备职业形象(包括服饰妆
容、精神气质及礼仪礼节)、个人简介和乘务组的团队精神,协调统一。
(2 )礼仪展示:分值为 20 分。
主要考察选手的礼仪技能。即选手团队用自己的方式进行礼仪站姿、坐
姿、走姿、蹲姿等等的展示(可配乐)。
3. 中英文广播词广播:分值为 15 分,时间为 10 分钟
主要考察选手的中英文广播词广播是否符合机上广播员的专业要求。即选
手抽选一段中英文广播词进行广播,考察选手普通话和英文广播是否流利无地
方口音。每一个团队中派出两名选手进行。
4. 知识问答:分值为 10 分,时间为 10 分钟。
主要考察选手对航乘服务相关知识的掌握。即选手抽取一个题号对应的一
组题目,根据赛前公布的相应的试题库选择 10 题,其中 5 题选择题, 5 题判
断题。每一名选手答两道题,一题选择题一题判断题。
5. 才艺展示:分值为 15 分,时间为 5 分钟。
选手事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、
讲故事等才艺项目中选择进行表演。所需服装、道具、乐器自备,伴奏带或背
景音乐的格式为暴风影音可播放即可。以团队形式进行。
五、竞赛规则
竞赛选手报到后抽取参赛顺序号(抽号具体时间报到时另行通知) 。竞赛
当日一律凭参赛证在规定的时间前 20 分钟到达候赛室,并在裁判人员指导下
积极做好赛前各项准备工作,按统一指令开始比赛。
1. 化妆技巧
参赛选手凭参赛证、参赛号提前 20 分钟到达候赛室签到,按参赛号等候
比赛。参赛顺序号在候赛室抽签决定。工作人员根据出场顺序引领选手进入考
场,待比赛指令发出后立即开始比赛。整个过程 60 分钟时间,时间到由铃声
提示停止化妆,进行展示,违例者扣 3 分。
2. 乘务组风采展示
参赛选手凭参赛证、参赛号提前 20 分钟到达候赛室签到,按参赛号等候
比赛。参赛顺序号在候
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