环境分析与问题界定决策.pptx

第三章 计 划 ;学习目标;主要内容;第一节 环境分析与问题界定　;　乔森家具公司五年目标 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。 董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标 1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 2．餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3．总生产费用降低10％； 4．减少补缺职工人数3％； 5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售 额500万美元。 托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。;【讲授与训练】;一、计划职能概述;（一）计划职能涵义;（二）计划职能的基本程序 ;三、管理问题分析与确定;（一）管理问题分析与确定的模式 ;㈡分析确定的方法与技术;㈢确定管理问题，提出解决问题的方向; 运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管理”中的案例“乔森家具公司五年目标”进行分析。 分析的问题： 1. 乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2. 乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3. 你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯 的分歧？ 4. 你能为解决这一问题提出建议吗？;二、环境分析方法;SWOT分析方法的基本步骤;;3.1企业经营环境分析的系统模型;企业外部经营环境分析 ;企业内部经营环境分析;首先介绍计划职能的定义、种类与程序；重点研究管理问题的分析与确定的模式与方法；并介绍了分析环境的方法——SWOT法。;你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅 4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是： 2和8答案为“否”，其余为“是” ;思考与训练;项目一：企业环境分析 ;第二节 创新与运筹;如有人问：轮胎可以做什么？ 缺乏创造力的人会说用来做救生圈或是捆在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如 “当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。 ;讲授与训练;一、创造力的来源 ;二、创意产生方法 ;1、詹姆斯?韦伯?扬创意法;2、奥斯本核对表法 ;3、狄波诺的“水平思考” ;4、头脑风暴法;5、凯斯勒的创意法;三、管理方案的科学运筹; 这一单元主要介绍分析创造力的 来源，介绍几种创意的寻求方法，以及如何进行方案的运筹问题。 ;（详见实训大纲）;思考与训练;项目二：计划与评价 ;第三节 决策 ; 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 ——主讲教师的话 返回;1997年，赵亚平大学毕业加入中国平安保险公司广州分公司（寿险），在基层锻炼了六个月后被安排到人事部。分公司总经理十分欣赏赵亚平的才干，两年后提升为培训部新产品推广室主任。赵亚平富有成效的工作和创新精神受到分公司上下的一致好评。2001年10月，分公司销售处经理职务空缺，他成为分公司同类位置上最年轻的经理。2002年1月，中山支公司销售经理跳槽，赵亚平被任命为中山支公司的销售经理。3月，中山支公司总经理辞职，赵亚平又被任命为中山支公司总经理兼任销售经理。部分骨干员工跳槽使中山支公司销售队伍发生信心危机，人心浮动，公司已走到崩溃的边缘！赵亚平应该怎么办？ ;讲授与训练;一、决策及分类;（一）决策的涵义与重要性 ;（二）决策的类型 ;二、决策程序 ;三、定性决策方法 ;四、定量决策方法 ;（一）确定型决策方法 ——盈亏平衡点产量(销量)法;盈亏平衡点产量(销量)法公式;例题;(2)如果要实现利润20000元时，其产量 应为多少? ;盈亏平衡点销售额法;作业题;（二）风险决策方法 ——决策树法;决策树法;计算各种状态下的期望值