婚庆客户的特点及类型.doc

婚庆客户的特点及类型 婚庆客户的特点及类型 PAGE / NUMPAGES 婚庆客户的特点及类型 婚庆市场客户的特色 1、多样性 婚庆花费者在需求的总量、构造和层次上存在变化，同时花费者都有自己的需求、欲念、兴趣、喜好等。 2、一次性 婚礼关于绝大部分婚庆花费者来说都只有一次，所以，他们希望经过婚庆公司的花费， 达到显现他们优秀形象的目的。她们的花费需要得 到物有所值，甚至物超所值的结果。中国一次性婚姻是 93％。 3、可引诱性 因为婚庆花费的一次性，绝大部分婚庆花费者的行为拥有很大程度的可引诱性，受婚庆公司及其余宣传的营销较大。 4、时髦性 花费额提高，跟着生活水平的提高，人们用于婚庆的直接花费在大幅度增添。高档饭馆为喜迎更多的花费者，推出好多婚宴优惠举措。这些举措在吸引新人的同时， 也提高了婚庆花费的品位。新人对文化实时髦的追求也致使了婚礼花费的提高。 花费趋于理性化，服务行业的发展，使用花费者的花费趋于理性化。婚庆行业的迅速发展，为新人供给了更多项选择择的余地。当前婚庆公司之间竞争尚逗留在价钱竞争的低水平上， 客观上培育了花费者的议价能力。婚庆行业隶属于服务业，服务业第一是服务质量，而后才是服务价钱。 个性化要求上升，人性化、个性化、张扬性是我们这个时代年青 人的特色，婚礼上自然有反响。婚庆花费者的一次性特色，使个性化更 为突出，而婚礼花费额的不停上升，也是新人有原因提高个性化要求。 从将来看，差别化使公司竞争的主要手段，婚庆公司也不例外，而差别 化必定带来个性化的增添。 花费者种类 1、熟习型 熟习或知道公司的某同事或某个婚庆项目，不必介绍就会预约。应付方法是，第一知足客户要求，由客户熟习的人介绍其余项目。 2、谨慎型 花费者购置行为以理智为主，感情为辅，主观性较强，不肯意他人 介入，受广告宣传及销售人员的介绍营销的影响较小。 应付方法是让其自行认识，比方提高为他人介绍的音量。 3、价钱经济型 多从经济角度考虑，对服务的价钱特别敏感。应付方法是折扣、赠品、增添服务、分别计费。 4、激动型 此类花费者的心理反响矫捷，简单遇到产品外面质量和广告宣传的影响，以感觉为主，一般能迅速作出预约的决定。比如其对婚庆策划的时髦度要求较高，则能够增强时髦服务的介绍。 5、感情型 喜悦性较强，感情体验深刻，想象力和联想能力丰富，审美感觉也 比较敏捷，常常以服务的质量能否切合其感情的需求来确立决议， 也容 易收到销售宣传的影响。应付方法，多从感觉方面下手。 6、疑虑型 此类花费者拥有内向型，擅长察看渺小事物，体验深而怀疑大，预 准时候常常举棋不定而放弃， 预约后仍放心不下。 应付方法耐心及仔细 的对其提出的问题进行解答。 花费者的种类及个性其实不是单调的， 其想法是多样性的， 应依据其就地 的疑虑及表现采纳应付举措。 婚庆公司怎样指引花费 1、婚庆的经营目标，充足认识当地域花费者的特色。要有正确的市场 定位。坚持以技术路线找寻差别化。 2、对客户施加影响的环节， 比如：父亲母亲层面（亲情为主）、新人层面（浪 漫温馨）、朋友层面（找寻共鸣）、信息层面（充足利用各样渠道、 广告、 婚庆公司工作人员介绍、朋友的建议、有关新闻报导、新婚必备、新娘 手册、有关行业、影楼等） 3、公司间的合作经营。诚意相助、优势互补、明确核算方式、成立协 会型组织。