某科技运营管理.ppt

腾讯; 诞生篇 发展篇 产品篇 外部环境篇 内部环境篇;腾讯之诞生;腾讯创始人——马化腾;腾讯创始人——张志东;马化腾;腾讯之发展;1998-1999年;2000年;2001年;2002年;2003年;2004年;2004年7月 位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位 ?2004年8月 QQ游戏同时在线突破了62万人，跃居国内第一大休闲游戏门户 2004年9月 2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29位 ?2004年10月 腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一 2004年12月 “2004年亚太区高科技500强”中腾讯名列第17位 QQ游戏最高同时在线突破100??。这是继2004年8月QQ游戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高 腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站 入选“2003年度深圳民营企业50强” 腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品;2005年;2006年;2007年;2008年;2009年;2010年;2011年;腾讯之产品;腾讯之外部环境; 2、科技进步： 科技的进步一直以来都是作为一个企业进步的重要动力，而腾讯作为国内的IT业巨头，科技创新更是必不可少的。在科技的推动下，腾讯公司已经形成了以腾讯QQ为业务基础，包括即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务的七大业务体系，这也使得腾讯在IT市场中拥有广阔的发展空间。; 3、服务对象 腾讯面向的服务对象为广大的网民，根据中国互联网络信息中心19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月底，中国网民规模达到4．85亿，较2010年底增加2770万人，因而腾讯潜在用户的数量正在大幅增多，现在对于其发展是一个良好的时机。; 4、竞争者 在IT业腾讯面临了巨大的竞争压力，2010年QQ与360因为用户隐私问题发生“3Q大战”，腾讯与360不能兼容，最后在工信部等部委的干涉下纠纷结束。据统计微博用户数量正在不断攀升，腾讯受到了人人网与新浪微博的双重压力，在即时通信方面，QQ主要面向学生团体，而在高端用户中，MSN依旧占据主流地位。此外，腾讯也希望涉足电子商务领域，因此也需要面对淘宝、京东商城、卓越亚马逊的竞争。 ; 5、政府管理部门及其政策法规 政府的政策法规，一方面会增加组织的运行成本，另一方面则会限制管理者决策的选择余地。在“十二五”计划中云计算被列为重点关注项目之一，据称发改委将拨15亿元支持首批示范工程，而腾讯公司则名列获支持的企业名单之中，这将极大地促进腾讯公司的发展。;;;会尊敬。 会、回馈社会，赢得社 注重企业责任，关爱社 成长，赢得行业尊敬； 发展，与合作伙伴共同 推动互联网行业的健康 感，赢得员工尊敬； 度的企业荣誉感和自豪 牌形象，使员工具有高 通过提升企业地位与品 求，赢得用户尊敬； 求，引导并超越用户需 不断倾听和满足用户需 联网企业 愿景：最受尊敬的互;;环境。 伴共同营造健康的互联网生态 打造开放共赢平台，与合作伙 品和服务； 针对不同对象提供差异化的产 关注不同地域、不同群体，并 们带来便捷和愉悦； 源不断融入人们的生活，为人 使产品和服务像水和电一样源 类生活品质 使命：通过互联网服务提升人;;重用户感受，与用户共成长 重视与用户的情感沟通，尊 足用户需求； 不断以卓越的产品和服务满 关注并深刻理解用户需求， 益伤害用户价值； 注重长远发展，不因商业利 为依归 经营理念：一切以用户价值;的喜悦。 引导和鼓励，使其获得成就 充分尊重和信任员工，不断 同步成长的快乐； 展通道，使员工获得与企业 完善员工培养体系和职业发 和激励机制； 为员工提供良好的工作环境 管理理念：关心员工成长;腾讯培训发展之道 腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同成长。 2007年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式， 成为：员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的知识银行；经理人培养团队的黄埔军校；公司知识管理的最佳平台。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。同时引进了全球范围内领导行业标准的