安全心理学_操作行为与安全.pptx

安全心理学 第六章 操作行为与安全第六章 操作行为与安全本章包括以下内容：第一节 不安全操作行为的一般表现与心理分析第二节 有意与无意违章操作行为分析第三节 解决违章行为的心理学方法本章学习目标：1、了解不安全操作行为的一般表现及其危害。2、掌握无意违章与有意违章的区别与联系，熟悉产生上述问题的心理原因。3、掌握解决违章操作行为的心理对策。第一节 不安全操作行为的一般表现与心理分析 人的行为是人的内在心理活动的一种外在表现。研究人的行为，特别是操作行为对安全的影响具有更重要的实际意义。 相对于技术因素，人的心理状态对安全隐患的影响更重要。激动的情绪，无论是正面的还是负面的，都不利于安全。无论哪种个性特征的人，都应正确认识自己的性格特点，做到稳定情绪。在心情激动的时候，要做到合理和调节和控制自己的情绪。一、违章的特点和危害性1、违章的特点1）大部分违章没有直接后果或没有显负后果，违章带有普遍性。2）有意违章与无意违章比较难区分（尽管本人是清楚的）3）违章后果有潜在性，违章操作有较大潜在风险。4）违章动机和效果存在不一致性，情境违章更明显。5）任何年龄、工龄、工种的人都可能违章，而且还可能重复同样的违章，即凡是人都可能违章。2、违章的危害性1）违章引起事故后对人身安全及设备造成的直接伤害。2）给企业带来的潜在风险与间接危害。如操作者会存侥幸心理，管理者因此放松管理，使违章总是难以杜绝，甚至发展成为习惯性违章，给企业带来极大的风险。二、违章发生的规律1、违章的多发时间 节假日前后、交接班前后、凌晨3点到6点。2、违章的多发作业 1）高空作业，高层建筑，架桥、大型设备吊装。 2）地下作业，煤矿井下，地下隧道作业等。 3）带电作业，特别是维修行业中电气维修更普遍。 4）有污染的作业，在高噪声、含有毒物质、有放射性物质的环境下作业。 5）在交叉路口、陡坡、急转弯、闹市区行车，雾天行为或飞机航行。 6）复杂操作，飞机起飞、着陆过程，复杂系统的启动过程。 7）单调的监控作业。 8）单独外出作业或工程队外也作业，由于缺乏现场监督而违章。3、违章多发当事人本身的因素：1）违章容易发生在人处于自己生物节律的监界期或低潮期。2）责任心和安全意识比较差的人容易违章。3）对所从事的工作不感兴趣的人容易违章。4）有些违章出于一时的错误闪念。三、违章操作的表现1、骄傲自大、好大喜功。2、情绪波动、心神恍惚。3、技术不精，遇险惊慌。4、思想麻痹，自以为是。5、不思进取，盲目从众。6、心存侥幸，明知故犯。7、懒惰作怪，敷衍了事。8、心不在焉，满不在乎。9、好奇乱动，无意酿祸。10、工作枯燥，厌倦心烦。 四、违章操作行为的心理原因1、人的个性心理特征2、违章操作的心理状态 事故发生之前，操作人员的心理状态有如下几种情况： 1）麻痹大意。因为是经常干的工作，所以没有注意到反常现象。 2）精力不集中。操作人员有特别高兴或忧虑的事情使情绪受到极大波动而发生事故。 3）技术生疏。由于技术不熟练，遇事应变、应急能力差而造成的。 4）过分依赖他人。在与他人共同作业时，不主动，不严格按照自己应承担的操作项目和操作规程进行，总是图省事、省力，想依赖他人，侥幸取胜，结果导致了事故的发生。 5）紧张导致判断错误。 五、违章事故案例1、煤矿事故 2006年11月5日上午11时45分，山西省大同煤矿集团轩岗煤电公司焦家寨煤矿发生特大瓦斯爆炸事故 （47人死亡），在安全管理方面该煤矿存在以下突出问题：11月6日，发生特大事故的山西同煤集团焦家寨煤矿的矿工家属在警戒线外等待消息。 1）该矿未认真执行停送电制度，进下中央变电所停送电不按规定操作，不做相关记录；担负向51108进风巷和回风巷两个掘进工作面局部通风机供电的配电点无人值守，没有实行专人送电。存在严重工作敷衍、不负责任的问题。 2）日常管理松懈。11月1日到11月5日，51108进风巷工作面迎头瓦斯浓度频繁超限。11月5日9时05分开始，该工作面瓦斯浓度明显异常，瓦斯浓度最高超过4%，但未采取处理措施，没有查明原因，没有消除隐患，也没有撤人。11时8分再次停电、停风后，瓦斯浓度从正常值开始迅速增加，到25分时再次超过4%，直到40分左右发生爆破，在长达约半个小时的时间里，仍没有撤人。3）现场管理混乱。 在51108工作面进风巷和回风巷之间布置了两个联络巷，造成通风系统不稳定；51108掘进工作面局扇没有安装开停传器，没有开停记录；11月4日，全矿局扇停了9次，但没有查明原因。事故发生当班，两个掘进工作面有1名队长和7名副队长，并有瓦检员、安全员，在工作面瓦斯严重超限的情况下，没有撤出作业人员。总结： 该起特别重大事故损失惨重，导致47人死亡，影响恶劣。反映出事故发生单位存在严重麻痹松懈思想，忽视安全，管理混乱，长期