物业纠纷处理及风险防范培训课件.pptx

;物业是做什么的？物业，原来叫物业管理，后来改成了物业服务，没有了管理，只能服务了！再者说，物业也没强制权，管谁谁不听，久而久之，物业管理也就不复存在了。 　　　在业主心中，物业，是无所不能的，什么楼房地基下沉，房屋漏水，邻里关系，车辆故障等等，人们总在埋怨，物业人员太老，物业老龄化，殊不知，物业已经走进了夕阳，物业费用的低廉，工人工资和物价的不断上涨，政府部门的推诿，维修基金的审批程序繁琐，就是政府部门审批通过，还要面临许多业主的不签字，不配???，物业在蹒跚前行，慢慢的消褪，慢慢的消亡， 渐渐的，小区物业会成为政府最头疼的大事。 　　　物业是做什么的？为此，记者走访了一些物业小区，有人回答：是我们请来的管家，也是保姆；物业什么都得管，反正我交了物业费;；我的车被划了一下，物业得赔，我的屋子漏水，物业得修;老娘出门摔了一下，物业得照顾，赔偿！；老爹被狗吓着了，物业看着办！；老公喝酒了，上不了楼，物业要服务，负责搀扶，还要被喝酒者打几下！；我家电动车在外面丢了，物业负责找寻！业主之间打架，物业不拉就是不作为，啦架就是拉偏架；总之，“物业是万能的，这就是政策的混淆，物业是做什么的，规定不明，界限不清，出了事别总拎着物业打屁股。 　　　其实，我说，物业是小区请来的保姆，负责小区的卫生，维护秩序，剪草，打草，小修小补，紧急抢修，突发事件的应急处理，仅此而已，物业不是万能的，就像警察，不能做医生的事，物业只是物业服务，不是管理，也不是万能！”一位物业人激动的说。;还有一位物业人拿出一份关于写物业人的文字给记者看!说是物业人的真实写照，如下： 　　　早起是做物业的和收破烂的； 　　　晚睡是做物业的和按摩院的； 　　　担惊受怕是做物业的和犯案的； 　　　没饭点儿是做物业的和要饭的； 　　　男人不着家是做物业的和花天酒地的； 　　　女人不顾娃是做物业的和搞婚外恋的； 　　　随叫随到是做物业的和发快件儿的； 　　　加班不补休是做物业的和摆地摊儿的； 　　　24小时接客是做物业的和天上人间的； 　　　周末节日不休是做物业的和淘宝开店的； 　　　不能随便说话的是做物业的和当播音员的； 　　　不能出丝毫差错是做物业的和发射宇宙飞船的； 　　　以考试为生是做物业的和上了高三的； ;物业管理;空置房该不该交物业费用？ 物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。;物业服务需要各方主体的支持： 物业企业； 业主、业主委员会； 开发建设企业； 政府各管理部门； 宣传媒体； ;物业;物业的分类：4类;2020/5/26;2020/5/26;业主行使专有部分所有权的主要规定;　 共有权 ;（二）义务 1、维护现状义务 2、不得侵占义务 3、合理使用义务 4、费用负担义务;管理权的团体形式 1、形式 　第七十五条业主可以设立业主大会，选举业主委员会。 （1）业主大会：是最高决策机构 （2）业主委员会：是业主大会的执行机构 2、地位：是不具有法人资格的其他组织，享有一定的行为能力和诉讼能力。;地位 是最高决策机构，履行下列职责：业主大会决定以下事项： （一）制定和修改业主大会议事规则； （二）制定和修改管理规约； （三）选举业主委员会或者更换业主委员会委员； （四）制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案； （五）选聘和解聘物业服务企业； （六）筹集和使用专项维修资金； （七）改建、重建建筑物及其附属设施； （八）改变共有部分的用途； （九）利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用； （十）法律法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项。 ;（2）种类：分为定期会议和临时会议。 （3）决议：业主大会的决定对全体业主具有约束力。 一般事项的决议：过半数业主通过 特别事项的决议：筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；2/3以上业主通过 ;业主委员会;最高人民法院对物业服务企业予以支持的行为;最高人民法院对业主予以支持的行为;;最高人民法院对业主和物业企业都不予以支持的行为;权利——从权力的法律功能和社会价值的角度来说，权力是规定和隐含在法律规范中、实现于法律关系中的、主体以相对自由的作为或不作为的方式获得利益的一种手段。; 物业服务企业的权利应主要来源于法律法规规定及物业服务合同的约定，物业服务企业的权利行使必须以物业服务合同的约定或业主大会的授权为依据。;参与和资质要求相对应的物业管理招投标的权利 承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并按规定接管相关资料的权利 根据物业服务合同约定，对物业实施管理经营服务的权利 根据法规、规章、政策的规定和物业服务合同与委托合同的约定，收取物业服务等费用的权利 可