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关于汽车配件供应顾客满意度调查表
统计数据及意见和建议的报告
二〇一二年，我司召开兄弟维修单位配件销售服务座谈会，到会单位十二个，签到人员二十二人，收回调查表十九份，统计如下：
配件质量：满意15人 基本满意4人 不满意0人
服务态度：满意15人 基本满意4人 不满意0人
工作效率：满意10人 基本满意8人 不满意1人
服务环境：满意10人 基本满意9人 不满意0人
总体评价：满意14人 基本满意4人 不满意1人
对我单位提出意见和建议有四人：
一、
1、对于机油产品应及时发布优惠信息或新产品发布。
2、应更好地及时做好送货程序。
3、建议应有专人负责一到二个公司或者专人负责某个品牌。
二、
1、加强专业知识学习。
2、多与兄弟公司材料人员沟通。
3、提高供货速度，增加配送渠道，加大节假日、夜间配送服务。
4、希望继续支持车损工作，特别是在外地定损需要配件价格咨询时，希望给予大力支持，谢谢!
三、
1、配件欠齐全，供应欠及时，库存不完善，通用件价位有待优惠。
四、
1、调料及时性和确运性。
专此报告
汽车配件供应分公司
二〇一二年十月十二日
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