某大学年度毕业论文.pptx

华南永旺大学所学课程店长课程策略性零售营运管理创意思维及问题解决店铺活性化财务报表分析顾客关系管理领导能力团队合作零售营运法律所学课程销售部门经理课程策略性零售营运管理创意思维及问题解决货场活性化市场调查商品管理人时及人员管理团队合作零售营运法律所学课程采购员课程策略性零售营运管理创意思维及问题解決商品组合计划布局计划数据分析市场调查谈判技巧 采购法律学 期二零零四年四月二零零五年三月共六次课程 及 二次论文发表学员表现评核达80%或以上方可毕业校 规穿着干净整洁的服饰（参照《着装标准》）配戴员工卡并打卡 (如适用)在培训出勤记录表上签到 按时参加培训，并在课堂开始前5分钟到达培训场地 因公事之请假、迟到或早退，必须在培训日前七天向华南永旺大学校长提交由上司认可之书面申请书，并清楚注明原因 校 规如因病不能参加培训课程，应于课堂开始前通知有关负责人，并在课堂结束后三日内将病假证明文件副本交予所属公司的人事部/培训发展部互相尊重，关闭手机，及严禁吸烟 保持培训场地的干净和整洁 带齐必要物品参加培训，如笔、笔记本、计算机等 所有作业必须附有“直属上司”的审核及评语外出培训时，所有学员不得于晚上时间出外活动 二零零四年度毕业论文目的 掌握及运用所学习的知识及技巧 加强问题分析及解決技巧 加强管理技巧 锻炼系统性及创意思维 毕业论文大纲1. 论文选题及原因2. 状況分析3. 问题确定及成因分析4. 目标设定5. 行动计划6. 行动內容7. 论文结果8. 论文检讨实行时间表二零零四年四月二零零五年 三月按步就班，有系统地完成各项步骤1. 论文主题及原因选题要求与工作有关配合零售市场及公司发展计划趋势“大工作范畴”作为日后仔细研究及分析 (Think Big, Do Small)1. 论文主题 – 参考例子店长课程加强销售表现开支控制加强店铺生产力优质顾客服务销售部门经理课程加强销售表现开支控制加强部生产力优质顾客服务采购员课程加强销售表现加强毛利表现库存控制1. 论文主题 常見錯誤与工作无关过于空泛不能实现没有仔细分析便太集中于某一项目错误例子改善“女装上衣”的销售额加强员工礼貌，改善服务水平2. 状况分析全面性搜集相关资料以做分析，资料包括: 数据分析 內部运作竞争店情況顾客需要商品组合其他 2. 状况分析常見錯誤缺乏全面性分析，尤其是市场及竞争店情况只着重于销售数据的资料搜集，欠缺仔细分析3. 问题确定及成因分析 确定问题集中首要解決的问题影响性大的问题环境找出问题根源成因分析3. 问题确定及成因分析 分析成因环境设施/货场布置问题人物员工/供应商/促销人员/顾客资源工具/分配方法程序/培训/指引3. 问题确定及成因分析 常見錯不能分清问题的重要性先处理最重要的问题只看到问题的表面，不能分析出导致问题的主要原因缺乏有力数据及分析支持4. 目标设定精确具体可量度 (有数据指标)4. 目标设定常見錯誤不夠集中过于空泛沒有量度指标太容易达到4. 目标设定例子例子1增加顾客满意度减少顾客对员工态度的投诉50%例子2增加销售额1%增加女装毛衣的销售额30%5. 行动计划针对问题根源的对策计划与目标相关实际及可行常见错误行动计划未能针对问题的原因墨守成规第一次论文发表2004年6月6. 行动內容详细清晰常见错误只报告日常工作报道不夠详尽墨守成规7. 论文结果结果1达成目标继续跟进前后结果2未达成目标了解原因及补救方法7. 论文结果常見錯誤只比较销售数据太着重结果有否达成，忽略了问题分析的重要如不能达到目标，沒有分析当中原因8. 论文检讨优点缺点建议 (部门 / 店铺 / 公司)第二次论文发表2005年3月其他要点必须依照论文大纲编写可自行调较每一部份的长短文字形式附以任何表格、图表、图画、附件等附以“论文督导员”的评语及意见论文监督制度学员论文督导员 (直属上司)最高管理层论文监督大学筹划员“学员” 的责任认真地完成论文不要临时抱佛腳，保持论文进度准时递交发表简报及论文报告主动咨询“论文督导员”，询问意见及报告进度“论文督导员”及“大学筹划员”的责任支持及协助行动实践定期跟进论文进度及发展审核及给予意见确保学员目标清晰及行动正确跟进方法“大学筹划员”与“学员及论文督导员”之定期面谈论文发表第二次论文发表(2005年3月)论文题目及原因状况分析问题确立及成因分析目标设定行动计划行动內容论文結果论文检讨第一次论文发表(2004年6月)论文题目及原因状况分析问题确立及成因分析目标设定行动计划10 分钟20 分钟＜论文题目＞递交日期30 – 4 – 2004 (星期五）＜第一次发表简报＞及＜第一次论文报告＞递交日期2004年5月下旬＜第二次发表简报＞及＜第二次论文报告＞之递交日期4 – 2