家用汽车三包责任规定政策解读XXXX06.pptx

《家用汽车产品三包责任规定》解读 ;;;“三包规定”立法延革;（实体法）;什么是三包？;法规目的;销售者是直接与消费者订立买卖合同之当事人，在买卖合同的拘束下，三包责任主体当然是销售者。所以实行 “谁销售谁负责三包” 的原则;检验检查;三包凭证样张;验收责任;零件质量;(产品存在危及生命的质量问题);三包责任要件;某品牌的某车型出现多起油管爆裂质量问题，制造厂针对此车型开展召回行动。如果召回车辆的产品缺陷已达三包责任的退车标准，消费者能不能选择退车？;三包责任会排除召回事件，因为两者有以下差异：;就你对SKD保修制度的理解，对比上述你对三包责任规定的认识，你认为两者之间有何差异？;;新车售出后60日之内或行驶里程3000公里之内;新车售出后60日之内或行驶里程3000公里之内，出现发动机部件严重故障时，消费者能不能选择退车？;;消费者可以退、换车的质量问题仅限于： 转向系统失效 制动系统失效 车身开裂 燃油泄漏;家用汽车产品的传动系统出现质量问题，固然会影响车辆的正常使用或无法正常使用，但不会立即危害人身、财产安全，所以在新车期加以排除，消费者不可以因为传动系统的质量问题请求退货或更换。;总成;新车售出60日之后或行驶里程超过3000公里，车辆出现严重安全故障或产品质量问题时，消费者能不能直接选择退车或换车？;家用汽车包修期 3年/60000公里;三包保修期责任体系;三包保修期立法三原则;新车包退换期过后，不管车辆出现何种质量问题，消费者不能直接请求退车或换车，只能请求先行维修：;累计不过35日 同一故障不超过5次 修理严重安全性能故障累计不超过2次 更换发动机、变速器总成累计不超过2次 更换转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身主要零部件不超过2次;每次修理的时间以不超过5日为限，如果超过5日就必须对消费者作出相对应的补偿措施：;包修、三包期限;零件种类明示;风险触发规则;责任免除;当消费者与经销商因为是否应该履行三包责任发生争议时，可以寻求解决的渠道：;罚则-信息备案 ;相关定义;总成;其它总成的主要零部件（草案）;易损耗零部件范围（草案）;三包责任规定出台后，经销???应该从哪些方面进行调整？ 经销商在消费者满意度与三包责任承担之间如何取得平衡？;;;经销商应成立”三包规定“执行责任小组，做好以下主要工作： 积极转训 理顺内部服务流程 制定提升改善行动计划;交车流程图;标准流程;7.5.7 对于个人购车客户(即购车发票上“购货单位(人)”栏是个人姓名且“身份证代码/组织机构代码”栏是对应的身份证号码)，销售顾问须填写随车的“家用汽车三包凭证”，填完再与客户逐项核实，如确认无误由销售顾问在“三包凭证”上签字并加盖经销商公章后交给客户，向客户解释“三包”主要内容，并嘱咐客户妥善保管好购车发票、“三包凭证”以及相关文档。待客户离店后及时将信息输入IT系统。具体参见139-140页填写说明或附件“7.5.b 经销商三包凭证填写说明.doc”。无需发放的三包凭证，由店内专人回收保存。;;车型;问题 1;问题 2;问题 3;问题 4;问题 5;问题 6;问题 7;问题 8;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。06:25:1306:25:1306:258/19/2021 6:25:13 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2106:25:1306:25Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:25:1306:25:1306:25Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2106:25:1306:25:13August 19, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 八月 20216:25:13 上午06:25:138月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 216:25 上午8月-2106:25Au