导购员服务规范及服务技巧.pptx

导购员服务规范及服务技巧;导购员服务规范及服务技巧： 　　导购员销售的是商品，提供的是服务。然而没有服务的商品是冷冰冰的商品，不会有人喜爱。而商品的服务附加值越高，其受欢迎的程度就越大；导购员的职责就是不断提供高附加值的服务，使商品感情化、人性化。 ;目 录;第一节 导购员服务的规范;第一节 导购员服务的规范;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;服务接待顾客十步要求;三大服务;导购员的三大服务及关键环节 ;导购员的三大服务及关键环节 ;导购员的三大服务及关键环节;服务黄金数字;受理顾客投诉程序 ;商品质量“三包”内容、原则、及期限 ;导购员服务的常用专业术语;服务技巧二十五条;服务技巧二十五条;服务技巧二十五条;如何提高自身服务水平 ;导购员的销售方法及销售技巧 ;导购员常用的产品销售方法;导购员常用的产品销售方法;导购员心理销售方法 ;导购员心理销售方法;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。06:28:1606:28:1606:288/19/2021 6:28:16 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2106:28:1606:28Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:28:1606:28:1606:28Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2106:28:1606:28:16August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20216:28:16 上午06:28:168月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 216:28 上午8月-2106:28August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 6:28:1606:28:1619 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:28:16 上午6:28 上午06:28:168月-21