消费者的个性心理.pptx

第八章　消费者的个性;　　一、个性的含义与特征;;　二、消费者的气质;;;;;;;;;四种气质类型特点;贾宝玉:多血质 外向，热情、活泼好动，善于交往，兴趣变化快;萨达姆：胆汁质 外向，脾气急躁，易激动、难约束，直爽，精力旺盛， ;张飞：胆汁质;人一般是两种气质混合型，具备一种气质或三种气质的人比例较少。 气质在童年期表现得比较明显 ;（五）气质理论对营销活动的意义;气 质 测 验;测试你的气质（A组）;8、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 9、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的誓不罢休。 10、做事有些莽撞，常常不考虑后果。 11、喜欢运动量大的剧烈的活动，或参加各种文艺活动。 12、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 13、和周围人们的关系总是相处不好。 14、别人说自己“出语伤人”，可自己并不觉得这样。 15、兴奋的事常使自己失眠。 ;测试你的气质（B组）;讨厌做那种需要耐心细致的工作。 工作学习时间长了常感到厌倦。 疲倦时只要短暂的休息就能精神焕发重新投入工作。 能够很快地忘记那些不愉快的事情。 接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 能够同时注意几件事物。 希望做变化大、花样多的工作。 反应敏捷、头脑机智。 假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 ;测试你的气质（C组）;不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 理解问题常比别人慢些。 教师或师傅讲授知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。 不能很快地把注意人一件事转移到另一件事上去。 认为墨守成规比冒风险好些。 对工作抱认真严谨、始终如一的态度 在体育活动中，常因反应慢而落后。 喜欢有条理而不很麻烦的工作。 ;测试你的气质（D组）;别人说我总是闷闷不乐。 心里有话宁原自己想不愿说出来。 学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。 做作业或完成一件工作总比别人花的时间多 当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。 小时候会背的诗歌，似乎比别人记得清楚。 老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。 ;气质量表;;;;;;;;;;;三、消费者的性格;;;;;性格量表;;;;;;;菲尔性格量表(人格测试);1、你何时感觉最好 A.早晨 B.下午及傍晚 C.夜里 2、你走路时是 A.大步的快走 B.小步的快走 C.不快，昂着头面对着世界 D.不快，低着头 E.很慢 3、和人说话时，你： A.手臂交叠站着 B.双手紧握者 C.一只手或两手放在臀部 D.碰着或推着与你说话的人 E.玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发 4、坐着休息时，你的： A.两膝盖并拢 B.两腿交叉 C.两腿伸直 D.一腿蜷在身下 5、碰到你感到发笑的事时，你的反应是： A.一个欣赏的大笑 B.笑着，但不大声 C.轻声的咯咯笑 D.羞怯的微笑 ;6、当你一个人进入派对或社交场合时，你： A.很大声地入场以引起注意 B.安静地入场，找你熟悉的人 C.非常安静地入场，尽量保持不被注意 7、当你非常专心的工作时，有人打断你，你会： A.欢迎他 B.感到非常恼怒 C.在上述两者之间 8、下列颜色中，你最喜欢哪种颜色 A.红色或橘红色 B.黑色 C.黄色或浅兰色 D.绿色 E.深兰色或紫色 F.白色 G.棕色或灰色 9、临入睡前几分钟，你在床上的姿势是： A.仰躺，伸直 B.俯躺，伸直 C.侧躺，微蜷 D.头睡在一手臂上 E.被子盖过头 10、你经常梦到自己在： A.落下 B.打架或挣扎 C.找东西或人 D.飞或漂浮 E.你平常不做梦 F.你的梦都是愉快的 ;;四、消费者的能力;;;;;;;;;;;;四、消费者需要;（一）消费者需要的含义;（二）消费者需要的分类;（三）研究消费者需要的意义;五、消费者的动机;（一）消费者动机的含义;（二）动机的种类;（三）消费者具体的购买动机;（四）动机理论;;;;;;（五）消费者购买动机的可诱导性及应用　　　　　;;（六）购买动机的冲突与受挫;;;（七）消费者购买动机的调查方法;六、消费者的兴趣; ;;;;七、消费者的信念、价值观和理想;;几个观点;; 莫生气;课堂作业:;课堂作业:;本章结束;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (M