消费者行为的定义.pptx

消費者行為的定義;消費者行為的模式;購買決策過程;線上行銷研究;網路行銷策略焦點 在過去談到網路行銷，印象中不外乎只注重網站功能,不然就是網站登錄、廣告交換、大量郵件..等等。後來經由媒體的喧染，開始注重發信的技巧、排名的技巧、曝光技巧…等等;而這一些技巧當然是毋庸置疑的正確,只是『出發點』的『策略』應更須重視!!!我們必須注意的是，『行銷』就是將東西『賣出』去,而『網路』只是一項『應用工具』而已；可以一針見血用最低的網路工具成本來創造最大的營收就是網路行銷。;電子報置入式行銷;網路行銷自動化技術;廉價策略;運用網路行銷，延伸銷售管道;供售專業專門產品;台灣購物網﹝亞特列士公司;網路行銷的優勢是什麼？;缺點: 飾品批發;「顧客關係管理」CRM（Customer Relationship Management);顧客關係衡量 ;三、顧客關係之延伸範圍 廠商必須瞭解顧客之總需求，方能有效的為顧客量身製作，也只有如此，才能 創造顧客忠誠度。忠誠度分析可由試買或重複回購加以衡量，甚至進一步衡量 出第一線人員以不同產品組合呈現給顧客時所產生不同的互動貢獻，以瞭解何 種組合之報酬率最大。 四、顧客關係之維持時間 廠商須決定經常購買與很少購買之顧客的衡量標準，唯衡量時需考量季節波 動，以及不同顧客層中，不同之屬性、購買動機與回應行為。 五、顧客關係中之參與者 廠商可能與中間商共享最終顧客關係，因此，廠商需確實瞭解最終顧客之消費 行為，包括對產品特性及使用情形之意見，且要避免中間商成為顧客關係管理 之阻礙者。 ? 瞭解上述衡量標準後，才能落實顧客關係管理，產生實質成效。而隨著ｅ時代來臨，一對一行銷已成為實踐顧客關係管理中，最具代表意義，且不可或缺的理論基礎之一。;顧客關係管理包含四個相互緊密關聯的循環過程;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Tuesday, May 26, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:27:5712:27:5712:275/26/2020 12:27:57 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2012:27:5712:27May-2026-May-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:27:5712:27:5712:27Tuesday, May 26, 2020 13、志不立，天下无可成之事。5月-205月-2012:27:5712:27:57May 26, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。26 五月 202012:27:57 下午12:27:575月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 2012:27 下午5月-2012:27May 26, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/5/26 12:27:5712:27:5726 May 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:27:57 下午12:27 下午12:27:575月-20