信息技术电子政务运维工作思考.docVIP

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信息技术电子政务运维工作思考 电子政务指政府部门充分利用现代信息通信技术,实现内部办公、行政管理和公共服务等工作的在线办理,同时通过对工作流程的优化重组,达到对内提高管理效能,对外提供便捷、优质和透明的服务效果。党的十九大报告指出,我们党要全面增强执政本领,要善于结合实际创造性推动工作,善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。按照党中央、国务院要求部署,政府部门应积极探索,大力发展互联网+政务服务,通过电子政务技术,改进政务服务能力、提高透明度、降低腐败风险点、减少机关运行成本,进一步强化服务型、高效型政府机关建设。近年来,我国投入了大量资金支持信息化建设,电子政务系统经过长期建设、叠代演进,取得了显著的成效,大量政府核心业务越来越依赖信息化手段实现,政府信息公开、社会管理、公共服务和机关内部办公等业务对信息化依存度大幅增加,提出加快建设以“互联网+服务”模式为基础公共服务体系,是构建集约、高效、便捷、智能新型政府的必然要求。与此同时,为保证政务系统安全、稳定运行而逐步形成的电子政务运行维护体系,经过多年的实践和发展,相关制度、机制、规范和技术越来越成熟,基本能够满足当前运维需要,但随着云计算、大数据、移动互联网等新一代信息通信技术快速发展,电子政务技术难度、系统复杂性和安全性要求越来越高,对政府电子政务运行维护工作也提出了新的挑战。笔者作为政府信息化部门开展电子政务建设、运维工作的一员,结合自身在国家部委和省(市)政府单位电子政务建设、运维管理体系的研究、实践经验,针对新一代信息技术发展下我国电子政务运维工作思考和建议进行总结。 1电子政务运维主要工作内容 电子政务运行维护是指电子政务系统建设完成并交付使用后,为保证系统能够安全、稳定、高效运行,对系统的运行环境、业务功能、内容信息、系统安全等进行管理和维护的工作,重点包括以下几方面运维内容。1.1运行环境维护。指对网络系统运行环境的管理和维护,是保障整体电子政务系统能够安全、稳定运行的基础。主要包括对电子政务机房机柜、电力系统、空调设备、通信线路等基础物理支撑环境的维护;对网络设备、存储设备、主机设备等的策略配置、故障诊断等网络环境的运维;对防火墙、主机系统、存储系统、备份恢复等系统的升级管理;对局域网内计算机故障诊断、板卡更换、配置修改等运维。1.2系统功能运维。指根据业务需求的变化对系统的功能进行升级改造,是电子政务运维管理的关键内容。功能运维能力是体现电子政务业务发展水平的重要因素,要求运维人员既要熟悉机关业务,又要熟悉信息化系统的管理。主要包括系统功能增减、流程优化、版本升级等功能开发;bug修复、需求变更等维护性开发;人员权限变更、数据的校正和修改、日志的管理等;系统在进行建设及规划过程中的安全设计和管理;对应用系统进行功能调研等。1.3系统内容运维。指系统投入使用后,对系统运行过程中产生和使用的数据、图像、语音、视频等信息进行管理和维护,针对系统内容的运维、使用和管理是建设系统的最终目的。主要包括对数据版本控制、占用磁盘空间、存储位置、存储系统等维护;对不同业务系统之间的信息交换进行管理维护;管理和维护单位内外网站、大屏、触摸屏系统上的信息,以及信息发布系统;对数据库和数据仓库系统、音视频系统、应用系统等进行数据备份,并检查备份数据的有效性等。1.4系统安全运维。指为确保系统安全运行,防止发生安全事件,对系统的物理安全、网络安全,以及安全管理进行的维护工作。主要包括对防火墙进行故障诊断和问题排除,对服务器、核心路由器、交换机等关键网络设备进行安全检查;制定、配置和更改访问策略,以及设定、调整安全级别;及时更新杀毒代码和引擎,对服务器和客户端开展关键更新;定期对IPS/IDS、安全网关和安全审计等网络安全设备进行跟踪,发现问题后及时修补漏洞;对数据备份和恢复措施进行网络安全管理。 2新一代信息技术发展特点 新一代信息技术发展的特点是,以云计算、大数据、移动互联网等为代表的新型技术快速发展,引起能源、电力、通信、交通等几乎所有重要行业发生深刻变革,并由此引发更为复杂、更为受关注的网络安全问题。2.1云计算。各国政府对云计算技术保持高度关注,并持续支持云计算在电子政务领域的应用,一方面希望减少在基础设施方面的投入,降低运行维护的成本;另一方面希望通过云计算技术带动信息产业的整体发展,力图在新一轮发展中保持领先。建设以云计算为基础的,以全方位业务协同、信息资源共享及信息安全保障为目标的新一代电子政务基础设施已经成为当前国家以及各地政府的共识。我国政府大力支持云计算发展,特别在电子政务领域中的应用。《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》(以下简称《意见》)中明确指出,云计算是推动信息技术能力实现按需供给

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