某某集团企业文化.pptx

人力资源中心 刘 侠 ;课程目标 ;什么是企业文化;嘉宝公司企业文化内涵;企业愿景 ;企业使命 ;企业理念 ;企业理念 ;企业核心理念 ;“双满意” ; 客户和员工是核心理念关注的两个重要主体，他们的满意和利益实现直接体现为企业的价值追求，因此，我们把核心理念表述为客户和员工的“双满意”，是为了形象概括地传达理念的实质，并便于记忆和传播。 客户满意是企业发展的需要，也是企业社会价值的具体体现，还是企业员工个人利益的保障；员工个人利益是客户满意的基础，是企业发展的???力，也是一流公司的价值追求。客户、员工、企业三者的利益在核心理念的价值取向中达成统一：有员工的满意才有客户的满意，有客户的满意才有企业的发展，有企业的发展也才有员工的更大的满意。三者彼此相连，相互促进、循环，缺一不可。 ;“双满意标准” ;客户满意是我们的第一目标 ;客户满意是我们的第一目标;客户分类;;尊重和关心员工的个人利益 ;尊重和关心员工的个人利益;员工满意层次; 员工五问 是不是真正站在客户的立场上想问题？（换位） 是不是还可以为客户把事情办得更好一点？（敬业） 是不是把客户困难当成自己亲人朋友的难题，义不容辞地去帮助解决？（尽心） 是不是从客户的满意中看到还需要改进的地方？（进步） 是不是意识到，我的一切待遇和好处是客户给的？（感恩） 注：客户是指广义的客户; 干部五问 是不是尽心尽力为员工创造发展条件？（尽职） 是不是敢当员工 的教练和师友？（助人） 是不是把员工当成亲人、朋友来关心爱护？（爱心） 是不是从员工的成长中获得快乐？（厚德） 是不是看到了员工长处并激励他充分发挥？（境界） ; 什么样的人在嘉宝公司能够获得更好的发展？;企业文化与价值观;优胜劣汰是恒定的法则。 一招鲜，吃遍天。 我们的现状，找准位置。;“归零思考法”;近期;具备相应的意识;成功是因为什么？;成功是因为态度！;今天的培训到此结束，有问题联系刘侠 Tel E-mail：liuxia@ ;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Thursday, May 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:59:1710:59:1710:595/28/2020 10:59:17 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2010:59:1710:59May-2028-May-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:59:1710:59:1710:59Thursday, May 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。5月-205月-2010:59:1710:59:17May 28, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。28 五月 202010:59:17 上午10:59:175月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 2010:59 上午5月-2010:59May 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/5/28 10:59:1710:59:1728 May 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:59:17 上午10:59 上午10:59:175月-20