物业服务费的催缴方法.pptx

物业服务费催缴方法;物业管理的概念;《物业服务收费管理办法》规定物业服务成本或者物业服务支出由以下板块构成：; 物业管理作为一种新型的房屋管理模式，以其专业化、规范化、市场化的特征。但是由于物业管理在中国起步晚，总体上还处在一个开创、摸索的阶段，在实际发展过程中出现了许多问题，其中最大、最难的问题就是收费难。? 物业管理公司对管理区域内的业主提供保安、保洁、绿化、维修、公共设备设施的日常运行维护和其他业主所需要的服务，收取物业服务费是理所应当的事，但实际情况却恰恰相反。 赢利，是每一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管理企业也是一个企业，这一点首先要得到业主们的认同。做为一个微利的服务性行业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。许多物业管理公司因为收费困难而处在亏损状态。收费难问题已经直接影响到我国整个物业管理的发展。收费难，毋庸置疑是当前物业管理亟待解决的一个棘手问题。那么为什么有那么多业主不交费，物业收费难在何处？怎样才能提高物业管理收费率呢？就以上问题做出如下分析。;一、是物业管理公司向业主提供的服务与向业主收取的管理费不成正比。;二、是业主对物业管理的认识不够。;三、是开发商越权承诺，物业公司长期受苦。;四、是物业管理的相关法律、法规不完善。;五是物业管理企业服务不到位。;既然知道了收费难的原因，那么,下一步我们就研究如何提高物业管理收费率。针对上述原因采取相应的措施：;（一）实施人性化管理;（二）是培养和造就高素质的服务团队。;（三）是实行收费考核，建立内部激励机制。;?（四）是加强物业管理相关知识的宣传。;?（五）是诚信服务，透明收费。;（六）物业收费必须依据服务合同。 ;（七）用法律手段维护企业的合法权益。 ;下面是本人在物业管理上使用过的方法：;1、把业主的事当自己的事去做。;2、加强内部人员培训，提高服务意识。;3、发红色催缴通知单;4、发白色催缴通知单改为温馨的粉色　;5、动之以理　; 给ⅹⅹ ⅹⅹ全体业主的一封公开信;给您的一封信;温馨提示;6、动之以情;　7、发催款函;缴费通知单;管理费缴费通知单;催款通知单;对长期拒缴的用户在诉讼期内用邮寄的方式发催款单 ;8、小恩小贿收买人心;9、建立关爱机制，创建良好的口碑;10、利用工作中要害关系使业户交费。;11、 施行暂停水、电供应。;高水准物业管理的九条原则;服务项目——齐全 ??? 　 除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务，使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。 ?服务方式——灵活 ??? 　 物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理，应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。 ?服务程序——规范 ??? 　 服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。 ??服务收费——合理 ??? 　 物业管理属有偿的服务行为，用户不交管理费而享受服务是不现实的。但物业管理公司制定的综合服务收费标准应不高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足用户需要为目的，以“保底微利，以支定收”为原则，切不可张开大口向用户乱收费或收费多服务少等。 ??服务制度——健全 ??? 　 物业管理应制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为用户提供稳定的服务。这些制度应清晰有序、易于操作，切忌随意化、无章可循和凭个人意志的管理。 ??服务效率——快速 ??? 　 服务效率是向用户提供服务的时限。在“时间就是金钱，效率就是生命”的时间价值观下，服务效率高不仅能节省时间，而且能为用户带来利益，因而管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，简明工作程序，缩短办事时间，提高服务效率。;中华人民共和国物权法;最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释;物业管理费案例分析;以退为进——业主拖欠巨额管理费催交困难怎么办;锲而不舍——入伙未入住的业主欠交管理费怎么办 ;锲而不舍——入伙未入住的业主欠交管理费怎么办 ;物业管理费清欠宣传口号;我们的口号是：;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Tuesday, May 26, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:31:4012:3