某食品公司派发活动促销员培训手册.pptx

优冠09年9月派发活动执行标准说明;卡夫公司简介 产品信息 活动介绍 活动安排 人员安排 突发事件处理 QA;卡夫公司简介;卡夫食品简介;产品信息;2009年5月，优冠启用全新包装，并用“卡夫优冠”品牌替代之前的“达能牛奶优冠”品牌;品牌定位：美味又营养的优冠，帮助孩子健康成长 目标消费者：3-12岁孩子的妈妈 产品卖点： 独特“金十佳”营养配方，补充10种孩子成长必需的维生素和矿物质（配方优势） 含真正牛奶成分（配方优势） 牛奶口味香浓美妙（口感优势） 产品： 是国内甜饼干市场的领导品牌 两个系列：单片和夹心 五个口味： （单片）牛奶味，香橙味；（夹心）牛奶味，巧克力味，蛋黄味 （具体规格见下页图片） ;香 脆 系 列;优冠新产品优势美味更营养，帮助孩子健康成长;派发活动介绍;活动主题： 关键沟通信息 香浓的牛奶口味 美味更健康 活动??间：2009年9月12日-10月8日 促销活动内容：派发+产品介绍 派样产品：卡夫优冠牛奶饼干25g五片装（整份派发，不允许拆开单片派发） ;派发活动安排;活动时间：2009年9月12日至2009年10月8日， 人力安排及具体派样时间： 注： 无需办理入场手续，只在（必须在）卖场入口处进行派发， 派发点要随时保持有人，两名派样员不可以同时离开 ;大型超市：每点派发两天，平均单次派发量960份 。 具体派发店家及安排见报店表 ;派样对象： 25-45岁的女性消费者 3-12岁孩子的家长（只允许派发给家长） 派发标准用语： 您好，欢迎品尝卡夫优冠牛奶饼干！现在商场内还有促销活动，欢迎光临！ 有消费者驻足时进行详细介绍： 它富含真正牛奶成分，口感香浓，特别适合孩子！ 优冠共有2个系列，单片和夹心.有5个品种供您选择! ;派发活动要点： 在各城市的指定派样点进行优冠饼干派样活动。 向每名目标消费者派样一包样品，不可以重复，同一派样点只选择商场入口处进行派样，破损产品不得派样由助理督导负责退回公司。 有孩子的情况下，只能派发给孩子的家长。 卖场每天每店派样量控制在960份，且须控制派样量（不超过120份/半小时/派发员）保证一天不间断活动。 统计派样点的当天实际派样量。;人员安排;助理督导： 年龄在25—35岁之间，男/女性 亲和力强，待人热情。 有一定的生活经历和组织能力，责任心强，遇突发事件能及时处理。 派样员： 年龄在18—25岁之间的女性 外表端庄、大方，身材适中，待人热情。 语言流利，会普通话能听懂当地语言。 有快速消费品派发经验。 注意：活动开始前一周完成所有工作人员招聘工作，最终务必预留30％的备岗人员，以备解决由人员引起的突发。 ;派样员仪容仪表： 工作期间必须着公司指定促销服，白色运动鞋。 必须化淡妆，长发扎马尾辫，不带夸张饰品。 注意个人清洁卫生，不留长指甲，指甲不染色。 工作时应保持精神饱满，面带微笑。 活动之前的准备及注意事项： 熟记城市督导的姓名及联系电话，以便随时保持联系及汇报情况。 工作期间不带自己的包参加工作只携带随身物品。 派样员每天需提前半小时到达指定派样点，以便做好充足准备。 态度积极，用语礼貌，主动对目标消费者进行派样及产品介绍。 派样员必须在指定地点派样，未给指示不得擅自更改。 ; 免品派样过程： 将派发品放在派样包中斜背于身前，包口微开从包中提取免品供消费者品尝 派样员从派样包中取出一包免品递给目标消费者，同时面带微笑，主动热情地说：“您好，欢迎品尝卡夫优冠牛奶饼干！现在商场内还有促销活动，欢迎光临！ 它富含真正牛奶成分，口感香浓，特别适合孩子！ 优冠共有2个系列，单片和夹心.有5个品种供您选择!” 派发点要随时保持有人，两名派样员不可以同时离开。 派样过程中，不主动向不符合派样要求的人士进行派发，如果对方主动或强行索取，派样人员在给他的同时需礼貌解释，说明情况。 派样过程中，如遇该地点管理部门负责人或其他人员索取派样品，需礼貌的拒绝，并告知城市督导并由其负责处理这类情况 在没有得到城市督导的允许下，不得擅自将派样品送给派样点工作人员 妥善管理各类活动用品（如派样包）当日活动结束后交理货员回收。 当天活动结束后，做好派样现场派样产品空袋的清洁处理工作。;工作职责： 每两点配置一名助理督导。 每天提前两小时到达公司仓库领取派样包和当日派样量并进行箱号登记。 提前半小时安全运送免品至指定派样点。 工作期间不带自己的包参加工作只携带随身物品。 存放货品必须在隐蔽处，距离派样点有一定的路程，以免被人哄抢。 理货员按照箱子的编号从小到大以每半小时一次把派样品补给派样员，理货员要做好派样现场的《派样记录表》，内容包括派样品的箱号。以半小时为一时段，根据人流量的不同设定最高，最低派样量。如现场情况与设定有异，应第一时间通知城市督导。 在派样过程中，遇