物流委外管理.pptx

第十七章 物流委外管理 企業物流委外 何謂企業物流委外？企業物流委外的原因 物流委外失敗的原因 物流委外程序 物流委外管理科技的角色 物流委外合夥關係模式合夥矩陣 合夥關係失敗的防範 第四方物流服務(Fourth Party Logistics, 4PL) 何謂企業物流委外？定義 企業物流委外(Logistics Outsourcing)，俗稱物流外包，指一家企業(甚至多家企業)將部份或全部的物流相關作業與規劃委交專業物流公司辦理之一種企業間合作分工經營管理模式。 基於專業物流公司對買賣雙方而言，屬第三者的角色，所以提供物流委外服務的專業物流公司往往被稱為第三方物流公司，即英文的3PL(Third Party Logistics Service Provider)。企業物流委外項目：　一、運輸規劃與管理　二、倉儲規劃與管理　三、資訊服務　四、財務服務企業物流委外的原因 ?降低物流上的投資，專注企業資源於企業核心能耐的強化。?藉卓越專業物流公司的服務，提升企業物流能耐。?利用專業物流公司的物流網路與設施，提升產品在市場的可及性。?利用專業物流公司的能量，調節企業產銷的尖離峰問題。?與專業物流公司合作，降低或分攤投資風險，開發市場商機。?更快速、精確及有效控管市場需求的回應。?藉物流公司的資訊技術、分析系統，取得有用的產品與服務的市 場資訊。?得以更有效進入陌生且新開發的國外市場，瞭解當地政府相關管 制法規，加速文化整合。 成功的企業物流委外經驗，將產生以下的效益：?服務水準的改善?品質水準的提升?經營成本的降低 物流委外失敗的原因 多數主管仍須花費許多時間去處理3PL，而且沒有任何單獨的3PL可以滿足企業所有的營運物流需求。 委託者缺乏和3PL共同設立目標，並以為有關財務方面的利益只發生在3PL初期安排之時，因此「蜜月期」過後，許多來自於3PL關係的效益就漸漸減少了。 透過傳統3PL來做供應鏈重整，以達成全面性降低無效率的問題是不足夠的。 委託者常想將所有事業中相關的物流作業都委外出去而不可得。 物流委外程序 計劃階段策略設計內部行銷細部設計構建階段選擇契約議訂推展維續階段管理關係評量績效與獎勵持續改善物流委外管理企業是否應將物流委外呢？委外推動供應來源訪視邀標書關係發展與管理小結 科技的角色 科技工具適度應用於企業及物流公司互動介面的整合，將是時下企業物流委外是否成功的必要條件，其可有效克服跨組織間資訊傳輸及人員溝通協調的困難，使企業與物流公司作業流程與資訊有效整合，雙方資源不致重複、浪費，將企業物流作業誤差的機率降到最低的程度。 目前用於物流及供應鏈整合的相關科技工具，簡單整理於下，以供讀者參考。 企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning)倉庫管理系統(Warehouse Management System)物流資訊管理系統(Logistics Information System)決策支援系統(Decision Support System)電子資料交換(Electronic Data Interchange = EDI )無線通訊系統(Wireless Communication System)自動辨識系統(Automatic Identification System) ：如條碼、掃瞄器電子訂購系統(Electronic Ordering System)銷售點系統(Point of Sales System)加值網路(Value-Added Network)電子轉帳(Electronic Fund Transfer)網際網路(Internet)物流委外合夥關係模式 21世紀的成功企業經營管理模式，將植基於供應鏈管理的經營哲理，強調企業間深度的、有效的、合作的、互利的專業分工。因此，物流委外的發展勢將持續成長，成為企業高階主管善用有限資源及追求企業永續競爭優勢的一個重要選擇方案。 接下來主要是介紹一個物流委外關係管理模式：「物流委外合夥關係模式」(Logistics Outsourcing Partnership Model)，提供企業經理人一個系統性、可重複使用的合夥關係(Partnership)發展與實踐的方法。 合 夥 動 因合夥的關鍵原因合 夥 促 媒增進合夥關係成長的支持性環境因素合 夥 組 成 要 素建立及維續合夥關係的聯合活動與程序回饋至：?合夥組成要素?合夥動因?合夥促媒合 夥 結 果績效達成預期成效的程度物流委外合夥關係模式開創或調整合夥關係之決策動因將設計對結果預期成效???合夥動因分數???低中高合夥促媒低保持距離型一合夥型二合夥 分 數中型一合夥型二合夥型三合夥?高型二合夥型三合夥型三合夥合夥矩陣 企業間的合夥關係往往歸類為介於保持距離(Arm’s