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110/122/119/ 三警合一指挥调度系统
■ 系统概述
110 指挥调度系统、 122 指挥调度系统、 119 指挥调度系统和 110/122/119 三警合一系统都
是电话接入和智能分配技术、自动语音处理技术、 Internet 技术、网络组网技术、有线无线通
信技术与相关业务的完美融合。提供语音、无线集群、传真、邮件、 Web、手机短信、视频、 IP
电话、 GPS、GIS 等多种服务方式,使接警、处警、调度、 110/122/119 业务管理、信息采集、统
计、查询等多种业务工作实现了智能化、网络化、可视化。
■ 特点
实现语音、传真、 Internet 、视频、 VoIP 等多种方式接入与呼出;
采用了呼叫智能分配和路由技术,合理分配每个座席的呼叫话务量;
引入自动文本转语音 (TTS) 技术 ;
话路、客户数据、操作界面的同步转移
灵活多样的独立可选模块配置
系统采用开放式系统结构,运行可靠,规模可大可小,并可平滑升级
多种操作权限系统
支持基于排队交换机、计算机语音板卡、 VoIP 等多种接入方案
集成 GPS系统,集电话通讯、警车导航调度功能于一体
集成短信平台,支持公安内部各种短信业务
■ 系统结构
基于交换机式急救指挥系统网络结构图
■ 系统功能
语音通信调度
接处警业务
地图自动定位
时数字录音录时
接处警监督管理
信息统计分析
重点单位报警
信息 Web发布
短信通知与查询
■ 典型应用
省/ 市/ 县各级公安、交通、消防指挥中心。
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