110、122、119三警合一指挥调度系统.pdf

110/122/119/ 三警合一指挥调度系统 ■ 系统概述 110 指挥调度系统、 122 指挥调度系统、 119 指挥调度系统和 110/122/119 三警合一系统都 是电话接入和智能分配技术、自动语音处理技术、 Internet 技术、网络组网技术、有线无线通 信技术与相关业务的完美融合。提供语音、无线集群、传真、邮件、 Web、手机短信、视频、 IP 电话、 GPS、GIS 等多种服务方式，使接警、处警、调度、 110/122/119 业务管理、信息采集、统 计、查询等多种业务工作实现了智能化、网络化、可视化。 ■ 特点 实现语音、传真、 Internet 、视频、 VoIP 等多种方式接入与呼出； 采用了呼叫智能分配和路由技术，合理分配每个座席的呼叫话务量； 引入自动文本转语音 (TTS) 技术 ; 话路、客户数据、操作界面的同步转移 灵活多样的独立可选模块配置 系统采用开放式系统结构，运行可靠，规模可大可小，并可平滑升级 多种操作权限系统 支持基于排队交换机、计算机语音板卡、 VoIP 等多种接入方案 集成 GPS系统，集电话通讯、警车导航调度功能于一体 集成短信平台，支持公安内部各种短信业务 ■ 系统结构 基于交换机式急救指挥系统网络结构图 ■ 系统功能 语音通信调度 接处警业务 地图自动定位 时数字录音录时 接处警监督管理 信息统计分析 重点单位报警 信息 Web发布 短信通知与查询 ■ 典型应用 省/ 市/ 县各级公安、交通、消防指挥中心。