云解纷用户操作手册.PDF

云解纷用户操作手册 目录 一、电脑端用户操作手册 1 （一）用户登录 1 （二）用户个人中心 2 （三）申请调解 4 （四）调解员、机构评价 7 二、用户微信小程序端操作手册9 （一）登录云解纷小程序 9 （二）视频调解 10 （三）在线申请调解 15 （四）小程序用户个人中心 18 （五）忘记密码或修改密码 20 云解纷用户操作手册 一、电脑端用户操作手册 （一）用户登录 1、打开谷歌浏览器，输入网址 “” 打开网页 2、点击 “用户登录”，进入登录页面。 （无账号人员，点 击立即注册进行账号注册，再登录） 1 3、在登录页面输入正确的用户手机号及密码进行登录，最 后点击 “登录” （二）用户个人中心 登录后进入到用户 “个人中心”，可在线咨询，可在线申请 调解，可修改个人资料 1、点击 “我要咨询”，选择智能/人工咨询，点击 “在线咨 询”进行智 能咨询，点击 “发起咨询”进行人工咨询 2 2、点击 “咨询”、“调解”、“司法确认”、“司法调解” 可查看对应的申请列表 3、点击“安全设置”可进行实名认证、密码修改；点击“我 的资料”，可修改个人信息 3 （三）申请调解 1、点击 “我要调解”，按提示进行实名认证，填写纠纷信 息，并提交 申请 2、填写申请人信息 （原告信息），红色星号为必填信息项。 如有委托代理人，填写完代理人信息，再点击 “下一步”。 继续填写被申请信息 （原告信息），再点击 “下一步” 4 5 3、选择 “调解类型”、 “纠纷类型”、输入 “纠纷描述” 和 “诉求”等，选择对应 “调解机构”填写完必填信息项， 提交相应的材料后，再点击 “提交”即可。 4、提交纠纷申请后，在 “调解”申请列表页，可查看案件 的详情，案件申请进度 6 （四）调解员、机构评价 1、个人中心 “调解”申请列表，已结案的案件，可对 “调 解员”和 “调解机构”做评价。 （注：“评价账号”和 “评 价纠纷编号”调解员和机构不可见，可客观评价） 7 2、首先对调解员进行打分，再输入意见建议，其次对调解 机构进行打分，评价完，点击 “提交”即可。 8 二、用户微信小程序端操作手册 （一）登录云解纷小程序 1、在微信有哪些信誉好的足球投注网站框有哪些信誉好的足球投注网站 “云解纷小程序”，然后选择 “云解 纷小程序”，点击进入即可 2、点击 “点击登录”，进入登录页面，选择 “用户登录”， 输入 “手机号”和 “密码”，再点击 “登录”按钮。 9 （二）视频调解 1、当事人进入视频调解的方式：在小程序首页上点击 “您 有一起某某案件可进入视频调解”进入视频或者点击 “您有 几场调解会议，点击查看”。（或登录后可直接进入视频）。 10 2、弹出云解纷 “申请使用摄像头，麦克风”，全部点允许， 然后再点击确定，点击确定后即可进入视频。 11 3、当事人文书签署： 方法一：在视频调解过程中，调解员发送的需要签署的文书 会出现在视频调解的最下方文书这里，点击 “文书”，再点 击需要签署的文书，然后点击确定就可以签字。 12 方法二：视频调解结束后，当事人退出到云解纷小程序的首 页，待调解员发送签字确认申请后，点击 “您有一起案件可 进入签名”，再点击 “确定”