消费者市场的练习题.pdf

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．消费者的购买单位是个人或（ ）。 A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位 2．生活消费是产品和服务流通的（ ）。 A．起点 B．中间点 C．终点 D．极点 3．某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。 A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者” 4 ．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、 保安用品、 保险产生的需要是 （ ）。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要 5．（ ）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道 德、良心等组成。 A．本我 B．超我 C．自我 D．含我 6．（ ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应 D．驱使力 7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）。的过程。 A．购买心理 B．购买意志 C．购买行动 D．购买意向 8．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ ）。 A．简单 B．复杂 C．一般 D．困难 9．（ ）是购买活动的起点。 A．消费动机 B．需要， C．外在刺激 D．触发诱因 10．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途 径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 11．一般说来，消费者经由（ ）获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 12．消费者的购后评价主要取决于（ ）。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 【参考答案】 1．B 2 ．C 3．A 4 ．D 5． B 6 ．D 7 ．C 8．A 9 ．B 10．B 11．D 12．B