消费者权益保护法知识问答.pdf

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！ 消费者权益保护法知识问答题 题库 1、商品三包是哪三包？ 答：包修、包退、包换 2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件？ 答：（1）有明确的被诉方； （2 ）有具体的申诉请求、事实和理由； （3）属于工商行政管 理机关管辖范围。 3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的 怎么办？ 答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的 产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。 4 、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？ 答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？ 答：（1）与经营者协商和解； （2）请求消费者协会调解； （3 ）向有关行政部门申诉； （4 ） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （5）向人民法院提起诉讼。 6、食品质量安全标识是什么？ 答： QS 7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？ 答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者 要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？ 答：消费者可以向承租方要求赔偿；柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。 9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？（任意一项） 答：九项基本权利： （1）安全权； （2 ）知情权；（3）自主选择权； （4 ）公平交易权； （5 ） 赔偿权； （6 ）结社权； （7 ）获得有关知识权； （8 ）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权； （9）监督权。 10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监 督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内 作出是否受理的决定，并通知申诉者。 答： 7 日 11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？ 答： 7 天 12、消费者投诉举报电话是多少？ 12315 13、我国消费者协会是什么时候成立的 答： 1984 年 12 月 26 日宣告中国消费者协会成立， 1985 年 1 月 12 日，国务院正式发文 批复同意中国消费者协会成立。 14、我国是从那一年开始每年制定一个 3.15 消费主题 答： 1997 年 15、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次 修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。 答： 三次 16、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。 答：中华人民共和国刑法 17、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（ ）年 1 月 1 日起实施的。 答： 1994 年 18、用手机查询手机电子串号查询手机真伪有几种方式？ 答： （1）手机上输入 *#06#(2) 登陆国家信息产业部网站查询标识认证 19、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？ 答：自愿、平等公平、诚实信用 1 页 如有你有帮助，请购买下载，谢谢！ 20、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为 进行（）监督。答：舆论 21、《消法》规定消费者享有（ ）项权利。 答：9 项 22、我国消费者协会的性质是什么？ 答：全国性社会团体 23