班组长实训案例教学PPT.ppt

班组长角色认知 班组长是个什么样的官？ 当好班组长应具备哪些能力？ 案例三 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人，班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾，还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉奖金拿在后头。论人品，没二话。班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从 没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“ 领导说了，就照这样执行，你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己扛着。”大家说了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得取请示领导，令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她”顶牛“，不再服从她的指挥，有什麽事也不跟她商量，直接找主任。她的无能渐渐被传播开来，以至于其他原本听话的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？ 案例四 哥们义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认为负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更像家长一样关心照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。 案例分析 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。身为班组线的指挥员，有危险，有困难应该冲在最前面。但作为一名组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班级成员共同努力，不应该只是自己埋 头做业务。否则即使你有三头六臂，也不能单独完成班组工作任务。 张军 严格管理本意没错，但工作方法过于简单生硬，人是有思想有感情的，不能用对待机器的方法老对待同事，一定要注意管理的方式方法，让员工感觉你是在帮他。他们才能服从管理。 周姐是个好人，但不是个好班长。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的准则在于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则。长期下去会对工作造成不良影响。 能力训练指南 一、班组长的主要职责 1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。 2、负责向车间主任请示汇报班组工作。 3、负责指挥本班组成员高效率完成车间（工段）下达的各项任务。 4、负责督促检查班组成员严格遵照厂纪和车间班组各项规章制度。 5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班组成员的考核工作。 6、及时掌握组成员的思想动态和生活中的困难，调动班组成员的工作积极性。 7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强班组凝聚力和工作力。 二、班组长应该扮演好以下角色 学会和上级相处 能力训练测试 学会和各种员工沟通 案例三 发奖金的风波 看看这幅画 你是哪种人？ 案例分析 在班里你就是头，工人们的眼镜都看着你，活你的带头干，工人不好好干活你的管，不会干活你的教，工作生活中遇到的难题的找你说，所以你是大家的主心骨。怎样当好这个带头人呢？ 启示一 以情感人 新员工刚进厂的时候，往往对环境充满好奇，对未来存在着很多没有的希望，非常想把事情做好，但工作能力差。经过一段时间的锻炼，工厂在他们眼里逐渐失去了光环，工作的苦累脏枯燥似的他们的热情降低，因此，情绪波动是很长长的，作为班长在谈心的时候，应该多关心爱护他们，帮助他们解决一些实际生活中的困难。肯定他们的成绩。保护他们的积极性，引导他们顺利度过这个时期，也不能象图画中有些人物那样，光用花言巧语糊弄员工，活着说医学不着边际，让人摸不着头脑的话。 启示二 以理服人 班长平时要注意观察和记录工作的表现，遇到事情要能用道理说服工人，不靠班长的权威压人，象漫画中的那几个人物一样，活着恶言想象或者强词夺理。如果沟通方式选择不恰当，就会象案例三中的班长一样，到发奖金的时候没有依据显得很波动，因此，班长说话要站里。 启示三 以法致人 没有规矩不成方圆