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销售实习报告 4000 字 销售实习报告 4000 字 更多销售实习报告 4000 字请关注 XXX实习报告范文栏目。 销售实习报告 4000 字【一】 刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训，通过 学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能， 对将要开始的工作有了大致的了解， 虽说大学期间也学习过市场营销， 以前也做过销售类的兼职， 可对能否做好将要开始的工作还是有些不 确定。 培训结束之后，正式走上岗位开始接触销售了。在短短一个多月的 实习中，确实让自己成长了许多。 在实习过程中我会遇到各种不同的 顾客，他们会用各种各样的态度来对待你， 这就要求你有很强的应变 能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自 己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。 在实习期间，我学到了许多东西，在公司部门领导和同事们的热心 帮助及关爱下取得了一定的进步， 也看到了自己本身存在着许多问题。 综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强， 随意性较大 ; 有时候办事不够干练 ; 工作主动性发挥的还是不够， 对工 作的预见性和创造性不够 ; 业务知识方面特别是与客户接触沟通方面 没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。 虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自 己能力的欠缺和知识的匮乏。 实习期间，我拓宽了视野，增长了见识， 也体验到社会竞争的残酷。 通过这一段时间的学习锻炼，我对销售有了一定的了解，掌握了一 些基本的销售技巧： 一、良好的服务态度是销售成功进行的前提 销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的 服务态度是必须的， 要想获得更多的利润就必须提高销售量。 这就要 求我们想顾客之所想， 急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明， 待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触 , 在 实践的初期我就就是因为态度不够好 , 服务不够耐心而错过了很多顾 客 ! 在开始上班的时候 , 由于态度不好和 liuxue86. 缺少耐心。在上 班的第一天， 我就遇到了一位顾客， 我把店里的所有产品逐一给他介 绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东 西不过如此 ! 可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都 不怎么样就扬长而去了 ! 我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被 经理看到了，把我狠狠地批了一顿， 一再向我强调服务态度的重要性。 后来又遇到了几个这样的的顾客， 但因为有前车之鉴， 我一直努力保 持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功了。这样到 实践结束的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。 二、高超的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真 正接近实战的时候 , 我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠 良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。 以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧： 1 、沟通技术的应用 1) 通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客 的需求之母， 需求是顾客自己对问题的解决要求， 很多问题是需要营 业员发掘出来展示给顾客的 ; 2) 了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客 产生信任 ; 既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客 产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣 ; 3) 掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此 制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展