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;礼仪概述
商务礼仪及其重要性
现代商务礼仪的特征
现代商务礼仪的重要原则
;礼仪概述; 前 言;什么是礼仪;——从个人修养的角度来看
一个人内在修养和素质的外在表现。
——从交际的角度来看
交往的“艺术”
——从传播的角度来看
在人际交往中进行相互沟通的技巧。 ;礼仪的特征;礼仪的功能;礼仪的功能;商务礼仪及其重要性;商务礼仪;商务礼仪重要性;现代商务礼仪特征;变化快
特殊性
实用化
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严肃性和规范性 ;现代商务礼仪的重要原则;认清主客立场
⑴主方保护客方
⑵客随主便
⑶主随客便
遵时守信
尊重他人
⑴珍惜他人的健康和生命
⑵多用商量语气
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⑷尊重他人隐私;真诚原则
适度原则
自律原则
入乡随俗和灵活应用原则
谦和原则;
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